Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 15/07/2026

1. Správce údajů

  • Správce: Turboebike 2018 SL („IBKSPORT")
  • DIČ: ESB75211482
  • Adresa: Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Španělsko
  • Telefon: +34 843 99 99 53
  • E-mail (ochrana soukromí a podpora): clients@ibksport.com

2. Webové stránky a oblast působnosti Tato Politika se vztahuje na zpracování osobních údajů prováděné společností IBKSPORT prostřednictvím jejích webových stránek a domén značky IBKSPORT, včetně prohlížení, nákupu jako host nebo s registrací, zákaznické podpory, vrácení zboží, záruk a komunikací. Tato Politika se vztahuje na ibksport.com a všechny ostatní domény, subdomény nebo národní/tržní verze provozované společností IBKSPORT pod značkou IBKSPORT, včetně mimo jiné: ibksport.es .com .fr .de .uk .ch .at .eu Tato definice zahrnuje jakoukoli doménu nebo trh, které IBKSPORT v budoucnosti aktivuje pod značkou IBKSPORT, bez nutnosti aktualizovat tento seznam, aby se na ně Politika vztahovala.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme V závislosti na způsobu používání webu může IBKSPORT zpracovávat:

  1. Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon.
  2. Doručovací a fakturační údaje: adresa, země, PSČ, město.
  3. Nákupní údaje: produkty, historie objednávek, vrácení zboží, záruky, incidenty a související komunikace.
  4. Platební údaje (minimální): IBKSPORT neuchovává úplné údaje o kartě. Platby jsou spravovány prostřednictvím Shopify Payments (přijímajícího kartu, Google Pay, Apple Pay a další metody aktivované touto bránou), PayPal a případně poskytovatelů financování jako Scalapay nebo Cetelem. IBKSPORT dostává potvrzení/stav platby a identifikátory operace, nikoli úplné údaje o kartě.
  5. Technické údaje o prohlížení (logy): IP, datum/čas, požadovaná URL, odkazující URL, prohlížeč/zařízení, operační systém a údaje nutné pro bezpečnost a provoz.
  6. Marketingové údaje a preference: přihlášení/odhlášení z newsletteru, preference a přidružené metriky (např. otevření/kliknutí), pokud je to relevantní.
  7. Údaje poskytnuté podpoře: zprávy, dokumentace a důkazy (například fotografie obalu/produktu v případě incidentu).

IBKSPORT jako obecné pravidlo nevyžaduje zvlášť citlivé údaje.

4. Za jakým účelem zpracováváme vaše údaje a s jakým právním základem

A) Správa webu, bezpečnost a provoz – Účel: umožnit prohlížení, udržovat web stabilní/bezpečný, předcházet zneužití a podvodům a provádět technickou údržbu. – Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

B) Registrace účtu a nákup jako host – Účel: vytvoření/správa vašeho účtu (pokud jej vytvoříte) nebo zpracování nákupů jako host. – Právní základ: plnění smlouvy nebo předsmluvní opatření (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

C) Správa objednávek, plateb, expedic, vrácení zboží a záruk – Účel: zpracování objednávky, zasílání potvrzení, správa doručení, vrácení zboží, refundací, záruk a poprodejního servisu. – Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR), pokud je to relevantní (daňová/účetní/spotřebitelská).

D) Zákaznická podpora a stížnosti – Účel: odpovídání na dotazy, správa incidentů, stížností a komunikací. – Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)) a/nebo oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)).

E) Newsletter a obchodní komunikace (Klaviyo) – Účel: zasílání propagačních sdělení, novinek, připomínek, doporučení nebo kampaní prostřednictvím naší platformy pro marketingovou automatizaci (Klaviyo). – Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Odhlásit se můžete kdykoli prostřednictvím odkazu v každém e-mailu nebo psaním na adresu clients@ibksport.com.

F) Analytika, měření a reklama (Google Analytics / Meta Pixel / Google Ads) – Účel: měření publika, přiřazování, analytika využívání a reklama/remarketing. – Právní základ: souhlas prostřednictvím systému souborů cookie/souhlasu, pokud je to vyžadováno. Tyto technologie jsou podrobněji upraveny v Zásadách souborů cookie, kde můžete přijmout, odmítnout nebo odvolat svůj souhlas.

5. Povinné údaje Pro zpracování objednávky a poskytnutí služby jsou nutné určité údaje (například doručovací adresa, e-mail a telefon). Pokud je neposkytnete, IBKSPORT nebude moci správně spravovat objednávku nebo doručení.

6. Příjemci: komu můžeme poskytnout vaše údaje IBKSPORT může sdělit nebo umožnit přístup k osobním údajům pouze tehdy, je-li to nezbytné pro poskytování služby:

  1. E-commerce platforma: Shopify (technický provoz obchodu, správa objednávek, checkout a hosting WEB STRÁNEK). Kromě zpracování, které Shopify provádí jménem IBKSPORT, zpracovává Shopify také určité údaje na vlastní účet, jako poskytovatel platformy, za účelem provozování a zlepšování svých služeb, v souladu s vlastními Zásadami ochrany soukromí pro uživatele platformy, nezávislými na těchto Zásadách.
  2. Platby: Shopify Payments, PayPal.
  3. Financování/splátkový prodej (pokud si tuto možnost zvolíte): Scalapay, Cetelem.
  4. Marketingová automatizace / newsletter: Klaviyo.
  5. Analytika a reklama: Google Analytics / Google Ads (Google) a Meta Pixel (Meta).
  6. Dopravci a logistika: pro doručení a správu přepravních incidentů.

IBKSPORT požaduje od svých dodavatelů závazky mlčenlivosti a tam, kde je to relevantní, smlouvy o zpracování osobních údajů v souladu s GDPR.

7. Mezinárodní přenosy údajů Někteří technologičtí a reklamní poskytovatelé, které využíváme, působí globálně, takže určité údaje mohou být zpracovávány nebo přístupné mimo Evropský hospodářský prostor. Konkrétně:

  • Shopify: e-commerce platforma provozovaná společnostmi Shopify Inc. (Kanada/USA) a Shopify International Ltd. (Irsko). Zpracování údajů evropských zákazníků probíhá v souladu se smluvními závazky Shopify, které zahrnují standardní smluvní doložky (SCC) pro přenosy mimo EHP.
  • Google (Analytics/Ads) a Meta (Pixel): obě společnosti mají sídlo v USA a mohou zpracovávat údaje mimo EHP v souladu s vlastními mechanismy přenosu (SCC a/nebo platná rozhodnutí o přiměřenosti).
  • Klaviyo: společnost se sídlem v USA; přenosy se provádějí v souladu se standardními smluvními doložkami.

Při mezinárodních přenosech se IBKSPORT opírá o platné mechanismy GDPR, jako jsou: rozhodnutí o přiměřenosti, pokud je to relevantní, a/nebo standardní smluvní doložky (SCC) a případně dodatečná opatření.

8. Doby uchovávání Údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro uvedené účely a poté po zákonem vyžadované doby:

  • Objednávky, fakturace a účetnictví: po dobu platných lhůt uchovávání a promlčení.
  • Zákaznická podpora/incidenty: dobu nezbytnou k vyřešení incidentu a případně po dobu promlčecích lhůt pro uplatnění nároků.
  • Newsletter/marketing (Klaviyo): do odvolání souhlasu nebo podání žádosti o odhlášení.
  • Technické logy: minimálně nezbytnou dobu z bezpečnostních a diagnostických důvodů, nebo déle, je-li to nutné pro vyšetřování incidentů.

9. Práva uživatelů Můžete uplatnit práva na přístup, opravu, výmaz, námitku, omezení, přenositelnost a odvolání souhlasu. Napište na adresu clients@ibksport.com s uvedením práva, které chcete uplatnit, a informací potřebných k vaší identifikaci. V případě důvodných pochybností o vaší totožnosti může IBKSPORT požádat o další informace nezbytně nutné k její ověření a zamezení neoprávněným přístupům nebo úkonům. Máte také právo podat stížnost u Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Automatizovaná rozhodnutí IBKSPORT jako obecné pravidlo nepřijímá automatizovaná rozhodnutí, která by měla právní účinky na uživatele. Pokud by v některých případech byly uplatněny automatické mechanismy (například prevence podvodů), budou použity přiměřeně a případně budou poskytnuta další informace a kanál pro přezkum.

11. Bezpečnost IBKSPORT uplatňuje přiměřená technická a organizační opatření na ochranu vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou nebo zveřejněním. Žádný systém však není zcela bezchybný. Dojde-li k narušení bezpečnosti osobních údajů, které představuje riziko pro vaše práva a svobody, IBKSPORT to oznámí Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a případně dotčeným osobám, v souladu s články 33 a 34 GDPR.

12. Nezletilé osoby WEB STRÁNKY nejsou určeny nezletilým osobám. Nákup produktů je vyhrazen fyzickým osobám starším 18 let, které jednají jako koneční spotřebitelé, v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami. Pokud by se IBKSPORT dozvěděl, že byly shromážděny osobní údaje nezletilé osoby bez souhlasu jejích rodičů nebo zákonných zástupců, bylo-li to právně vyžadováno, přistoupí k jejich výmazu v co nejkratší době. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a domníváte se, že nám vaše dítě poskytlo údaje bez vašeho souhlasu, kontaktujte nás na adrese clients@ibksport.com.

13. Soubory cookie WEB STRÁNKY využívají soubory cookie a podobné technologie (včetně analytických a reklamních souborů cookie, pokud je to relevantní). Další informace a nastavení/odvolání souhlasu naleznete v Zásadách souborů cookie.

14. Změny těchto zásad IBKSPORT může tyto Zásady kdykoli aktualizovat, aby je přizpůsobil právním nebo technickým změnám. Platná verze bude dostupná na WEB STRÁNKÁCH.