Podmínky služby

Poslední aktualizace: 15/07/2026

Identifikace prodávajícího a přijetí podmínek

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky”) upravují nákup produktů uskutečněný uživateli (dále jen „KLIENT”) prostřednictvím webové stránky ibksport.com a jejích souvisejících domén (ibksport.es, ibksport.fr, ibksport.de, ibksport.uk a ibksport.ch), dále společně a jednotně označovaných jako „WEBOVÁ STRÁNKA”, jejímž vlastníkem je:

Turboebike 2018 SL
DIČ (NIF): ESB75211482
Sídlo: Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Španělsko
Telefon: +34 843 99 99 53
E-mail: clients@ibksport.com

Zadání objednávky na WEBOVÉ STRÁNCE ze strany KLIENTA znamená plné přijetí těchto Podmínek.

Článek 1. Definice

Pro účely těchto Podmínek mají níže uvedené výrazy tento význam:

KLIENT Fyzická osoba starší osmnácti (18) let – nebo věku zletilosti podle právního řádu země bydliště, je-li vyšší – jednající jako konečný spotřebitel, přičemž nákup provádí mimo rámec jakékoli obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti. WEBOVÁ STRÁNKA je určena výhradně spotřebitelům (B2C); prodej profesionálům nebo firmám je výslovně vyloučen, pokud neexistuje konkrétní písemná dohoda.

PRODÁVAJÍCÍ Společnost Turboebike 2018 SL, s DIČ ESB75211482, se sídlem Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Španělsko, vlastník WEBOVÉ STRÁNKY.

WEBOVÁ STRÁNKA Webová stránka přístupná prostřednictvím domény ibksport.com a jakékoli jiné domény, subdomény nebo národní/tržní verze provozované PRODÁVAJÍCÍM pod značkou IBKSPORT, včetně, mimo jiné, ibksport.es, ibksport.fr, ibksport.de, ibksport.uk, ibksport.ch a ibksport.eu, prostřednictvím kterých PRODÁVAJÍCÍ prodává své produkty. Tato definice zahrnuje jakoukoli doménu nebo trh, který PRODÁVAJÍCÍ v budoucnu aktivuje pod značkou IBKSPORT, aniž by bylo nutné tyto Podmínky za tímto účelem měnit.

PRODUKT Jakékoli movité zboží nabízené k prodeji na WEBOVÉ STRÁNCE, včetně, mimo jiné, kompletních jízdních kol, rámů, komponentů, náhradních dílů, příslušenství, textilního vybavení a produktů souvisejících s cyklistikou.

SLUŽBA MONTÁŽE A PŘÍPRAVY Volitelná placená služba, kterou si KLIENT výslovně objedná, spočívající v profesionální přípravě určitých jízdních kol před odesláním, zahrnující mimo jiné: seřízení převodů; seřízení a odvzdušnění brzd, je-li třeba; utažení šroubů podle utahovacích momentů doporučených výrobcem; aplikaci technického maziva na potřebná místa; aktualizaci softwaru, je-li třeba; úplnou kontrolu elektroniky; kontrolu a ověření správné funkce baterií a nabíječek; kontrolu řízení a pohyblivých částí; obecnou kontrolu komponentů; a základní kontrolu odpružení, pokud je jízdní kolo odpružením vybaveno.

ZÁKLADNÍ KONTROLA (BEZ SLUŽBY MONTÁŽE) Pokud si KLIENT neobjedná Službu montáže a přípravy, PRODÁVAJÍCÍ provede před odesláním pouze vizuální kontrolu za účelem ověření, že jízdní kolo nemá viditelné nárazy ani poškození, aniž by provedl jakékoli mechanické nebo elektronické seřízení, funkční kontroly, technické revize nebo jakékoli jiné doladění.

OBJEDNÁVKA Žádost o nákup podaná KLIENTEM prostřednictvím WEBOVÉ STRÁNKY v souladu s postupem nákupu stanoveným v těchto Podmínkách.

DODÁNÍ Zpřístupnění PRODUKTŮ zakoupených KLIENTEM na adrese uvedené v OBJEDNÁVCE.

ÚZEMÍ Tyto Podmínky se vztahují na prodej s místem určení: Španělsko (včetně Kanárských ostrovů, Ceuty a Melilly), ostatní členské státy Evropské unie, Spojené království, Spojené státy a jakákoli jiná země nebo trh, na kterém PRODÁVAJÍCÍ umožní prodej prostřednictvím WEBOVÉ STRÁNKY, bez ohledu na to, zda tato země patří do Evropské unie či nikoli (například Monako). Použitelné podmínky se mohou lišit v závislosti na místě určení, zejména pokud jde o daně, cla, odstoupení od smlouvy a záruky, jak je podrobně uvedeno v těchto Podmínkách, a to bez ohledu na kogentní ustanovení o ochraně spotřebitele v zemi bydliště KLIENTA, jsou-li použitelná.

Článek 2. Služba montáže a přípravy jízdních kol

KLIENT může volitelně a za úplatu odpovídající částky objednat profesionální Službu montáže a přípravy jízdního kola, jak je definována v Článku 1.

Pokud KLIENT tuto službu neobjedná, PRODÁVAJÍCÍ se omezí výhradně na kontrolu, zda jízdní kolo nemá před odesláním viditelné nárazy nebo poškození, aniž by provedl jakékoli mechanické nebo elektronické seřízení, technickou revizi, funkční kontrolu nebo doladění.

Z důvodu přepravních omezení může být jízdní kolo dodáno částečně rozložené, včetně, mimo jiné: demontované přední kolo a v některých případech otočené nebo demontované řídítka nebo demontovaná sedlovka. Konečná montáž je odpovědností KLIENTA podle instrukcí výrobce nebo prostřednictvím kvalifikovaného odborníka.

KLIENT uznává a souhlasí s tím, že objednáním Služby montáže a přípravy výslovně žádá, aby její provedení začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy ohledně PRODUKTU nebude částka za Službu montáže a přípravy vrácena v rozsahu, v jakém byla služba skutečně poskytnuta, aniž by tím bylo dotčeno právo KLIENTA vrátit PRODUKT v souladu s platnými předpisy.

PRODÁVAJÍCÍ neodpovídá za škody vzniklé nesprávnou konečnou montáží, následnými úpravami provedenými KLIENTEM nebo třetími stranami, neoprávněnými úpravami, nedostatečnou údržbou nebo nesprávným používáním produktu po dodání.

Článek 3. Územní rozsah, daně, cla a použitelné předpisy

Tyto Podmínky se vztahují na nákupy s místem určení Španělsko (včetně Kanárských ostrovů, Ceuty a Melilly), Evropská unie, Spojené království a Spojené státy.

1. Prodej ve Španělsku a Evropské unii Zobrazené ceny zahrnují příslušnou DPH podle platných předpisů. Sazba DPH závisí na zemi určení a bude uvedena před dokončením nákupu.

Při zásilkách na Kanárské ostrovy, do Ceuty a Melilly se daňové zacházení a/nebo související postupy mohou lišit od obecného režimu (například místní daně a/nebo celní řízení). V příslušném případě budou odpovídající údaje zobrazeny před dokončením nákupu nebo bude KLIENT informován během procesu odeslání/dodání. KLIENT se zavazuje poskytnout dokumentaci přiměřeně nezbytnou pro celní odbavení (například identifikační údaje požadované provozovatelem nebo příslušným orgánem).

2. Prodej s místem určení Spojené království Zobrazená konečná cena již zahrnuje platné daně, poplatky a celní náklady, takže KLIENT nebude při dodání platit žádné další částky.

3. Prodej s místem určení Spojené státy Zobrazené ceny nezahrnují případné místní daně, cla, celní poplatky nebo jiné poplatky vyžadované orgány země určení. Tyto náklady, jsou-li relevantní, nese KLIENT.

PRODÁVAJÍCÍ neodpovídá za zpoždění, zadržení, dodatečné náklady nebo nemožnost dodání vyplývající z celních řízení nebo z nesplnění povinností vyžadovaných orgány země určení ze strany KLIENTA.

4. Předpisy o ochraně spotřebitele Prodej spotřebitelům s bydlištěm v EU se řídí platnými předpisy o ochraně spotřebitele, aniž by tím bylo dotčeno rozhodné právo stanovené v těchto Podmínkách.

5. Zásilky do jiných území Pokud si KLIENT přeje odeslání do jiného území, musí předem kontaktovat clients@ibksport.com za účelem ověření proveditelnosti, podmínek, lhůt a nákladů. PRODÁVAJÍCÍ si vyhrazuje právo přijmout nebo odmítnout a stanovit konkrétní podmínky.

Článek 4. Právo na odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a refundace

(Shrnutá verze v jednoduchém jazyce: Zásady vrácení zboží a záruk)

1. Odstoupení od smlouvy v Evropské unii Spotřebitel-KLIENT s bydlištěm v EU má třicet (30) kalendářních dnů od převzetí PRODUKTU na to, aby odstoupil od smlouvy, aniž by musel uvádět důvod (lhůta dobrovolně prodloužená PRODÁVAJÍCÍM nad zákonné minimum 14 kalendářních dnů požadované předpisy o ochraně spotřebitele).

Musí to oznámit e-mailem na clients@ibksport.com s uvedením čísla objednávky a identifikačních údajů.

Formulář pro odstoupení od smlouvy (e-mailem, nepovinné): KLIENT může použít formulář uvedený na konci těchto Podmínek (Příloha I) nebo zaslat jakékoli jednoznačné prohlášení e-mailem.

2. Lhůta pro vrácení zboží po oznámení odstoupení od smlouvy (EU) KLIENT musí vrátit nebo předat zboží bez zbytečného odkladu, v každém případě však nejpozději do čtrnácti (14) kalendářních dnů od data, kdy oznámí své rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud KLIENT provede vrácení před jejím uplynutím.

3. Výjimky a omezení

Služba montáže a přípravy: v případě odstoupení od smlouvy ohledně PRODUKTU nebude částka za službu vrácena v rozsahu, v jakém byla skutečně poskytnuta, aniž by tím bylo dotčeno odstoupení od smlouvy ohledně PRODUKTU v souladu s platnými předpisy.
Použité/manipulované/smontované produkty: nepřijímají se vrácení se známkami použití, opotřebení, zajíždění, nesprávné manipulace, nesprávné montáže nebo poškození pádem/nárazem/extrémním použitím, nad rámec manipulace striktně nezbytné k ověření povahy, vlastností a funkčnosti. Orientačně a nikoli výhradně se za známky použití považují mimo jiné: nečistoty, bahno nebo stopy po jízdě na ráfcích, plášťích nebo řetězu; opotřebení brzdových destiček nebo kotoučů; mazivo nebo lubrikant se známkami použití; škrábance, stopy po nášlapných pedálech nebo nárazy; a u elektrických jízdních kol počet ujetých kilometrů, hodiny používání nebo cykly nabíjení zaznamenané v baterii, palubním počítači nebo aplikaci přidružené k vozidlu.
Ztráta hodnoty: KLIENT odpovídá za snížení hodnoty způsobené manipulací jinou než nezbytnou. PRODÁVAJÍCÍ může uplatnit poměrné snížení hodnoty a v případech závažného poškození, chybějících podstatných částí nebo nemožnosti přiměřeného obnovení může vrácení odmítnout.
Ověření sériového čísla a komponentů: jízdní kola a rámy prodávané PRODÁVAJÍCÍM mají jedinečné sériové číslo, které je zaznamenáno v okamžiku prodeje. PRODÁVAJÍCÍ může ověřit, zda sériové číslo vráceného PRODUKTU odpovídá číslu skutečně prodaného PRODUKTU.

PRODÁVAJÍCÍ může rovněž ověřit, zda komponenty tvořící vrácený PRODUKT (včetně, mimo jiné, převodového ústrojí, brzd, kol, plášťů, sedla, představce/řídítek nebo baterie) odpovídají těm, které byly součástí PRODUKTU v okamžiku odeslání, a to s využitím technického listu PRODUKTU a fotografické nebo audiovizuální dokumentace před odesláním uvedené v Článku 8.

V případě rozdílu v sériovém čísle nebo výměny, úpravy či nahrazení komponentů oproti původně prodaným může PRODÁVAJÍCÍ odmítnout vrácení, požadovat navrácení komponentů nebo původního PRODUKTU, uplatnit odpovídající snížení hodnoty podle bodu 3.c výše nebo uplatnit případné právní nároky.

Personalizované nebo zakázkově vyrobené produkty: v případě, že PRODÁVAJÍCÍ nabízí možnost konfigurovat nebo personalizovat PRODUKT podle konkrétních specifikací KLIENTA (například konfiguraci komponentů odlišnou od standardních referencí katalogu), je tento PRODUKT vyloučen z práva na odstoupení od smlouvy podle článku 103.c) Královského legislativního nařízení 1/2007 ze dne 16. listopadu. Tato výjimka se nevztahuje na nákup standardních produktů z katalogu, i když tento obsahuje velké množství referencí.
Registrace, aktivace nebo propojení PRODUKTU: pokud byl PRODUKT registrován, aktivován nebo propojen na jméno KLIENTA (například aktivace záruky výrobce, propojení elektrického systému/motoru, baterie nebo palubního počítače s aplikací nebo osobním účtem, registrace proti odcizení nebo registrace/přidělení SPZ, je-li to ze zákona vyžadováno) nad rámec toho, co je přiměřeně nezbytné k ověření správné funkce PRODUKTU, považuje se to za známku použití pro účely písmene b) výše, což může vést ke snížení částky k proplacení nebo, v případě závažné manipulace, k odmítnutí vrácení podle bodu 3.c. Pouhá aktivace nebo propojení striktně nezbytné k ověření, zda elektrický systém nebo motor správně funguje, není samo o sobě důvodem k odmítnutí vrácení.

4. Podmínky vrácení PRODUKT musí být vrácen v perfektním, nepoužívaném stavu, v originálním obalu a s příslušenstvím/návody/štítky/ochrannými prvky. Absence originálního obalu, i když je PRODUKT vrácen nepoužívaný, může vést k odmítnutí vrácení nebo ke snížení částky k proplacení podle bodu 3.c výše. KLIENT nese náklady na vrácení, pokud není výslovně stanoveno jinak. U rozměrných produktů (jízdní kola/rámy) musí KLIENT zajistit vhodné balení.

Pokud si KLIENT sám zajišťuje přepravu vrácení (výběr dopravce, balení a manipulace se zásilkou), PRODÁVAJÍCÍ neodpovídá za škody, ztráty nebo poškození vzniklé během této zpáteční přepravy. Nevhodné balení nebo nesprávná manipulace ze strany KLIENTA nebo dopravce, kterého si sám objednal, může vést k odmítnutí vrácení nebo ke snížení částky k proplacení podle bodu 3.c výše, aniž by tím bylo dotčeno právo KLIENTA uplatnit nárok přímo u dopravce, kterého si objednal.

5. Refundace (EU) – částka, lhůty, způsob platby a zádržné Po přijetí PRODUKTU a ověření jeho stavu provede PRODÁVAJÍCÍ refundaci nejpozději do čtrnácti (14) kalendářních dnů.

V případě odstoupení od smlouvy PRODÁVAJÍCÍ vrátí všechny platby přijaté od KLIENTA, včetně uplatněných daní a nákladů na dodání odpovídajících nejméně nákladnému standardnímu způsobu dodání. Vyloučeny jsou dodatečné náklady vzniklé tím, že si KLIENT zvolil jiný způsob dodání (například expresní nebo prémiové dodání).

Refundace bude provedena stejným způsobem platby, který použil KLIENT, pokud výslovně neurčil jinak; v každém případě KLIENTOVI nevzniknou v důsledku refundace žádné náklady.

PRODÁVAJÍCÍ může refundaci zadržet do doby, kdy obdrží zboží, nebo do doby, kdy KLIENT předloží důkaz o vrácení, podle toho, co nastane dříve.

Nevratné jsou: částka odpovídající Službě montáže a přípravy v rozsahu, v jakém byla skutečně poskytnuta, a personalizované/doplňkové služby.

6. Jízdní kola a rozměrné produkty KLIENT nese náklady na vrácení. PRODÁVAJÍCÍ může zadržet částky odpovídající montáži/přípravě/speciálnímu balení/dopravě, pokud byly tyto služby poskytnuty.

7. Spojené království a Spojené státy

Spojené království: podmínky odpovídající EU, se zvláštnostmi místních předpisů.
Spojené státy: nevztahuje se odstoupení od smlouvy podle EU; vrácení se přijímá pouze v případě vadného produktu, poškození při přepravě nebo chyby přičitatelné PRODÁVAJÍCÍMU, po předchozím oznámení na clients@ibksport.com, aniž by tím byla dotčena kogentní práva, která mohou platit na příslušném území.

Článek 5. Odpovědnost, používání produktu a bezpečnost

1. Řádné používání PRODUKTY musí být používány v souladu se svou povahou, specifikacemi a instrukcemi výrobce. KLIENT nese důsledky nesprávného nebo nedbalého používání.

2. Konečná montáž, seřízení a údržba Pokud nebyla objednána Služba montáže a přípravy, jsou konečná montáž/seřízení/údržba odpovědností KLIENTA. I při objednané službě KLIENT přijímá, že přeprava, používání nebo manipulace mohou ovlivnit seřízení, a doporučuje se kontrola před prvním použitím a pravidelné revize.

3. Sportovní použití/soutěže Neodpovídá se za škody způsobené soutěžením, extrémním používáním, běžným opotřebením, nárazy/pády/nadměrným zatížením, aniž by tím byly dotčeny platné záruky.

4. Elektronika a baterie Neodpovídá se za nesprávnou manipulaci, neoriginální/neschválené nabíječky, vystavení extrémním podmínkám, neoprávněné úpravy. Baterie podléhají běžnému opotřebení.

5. Omezení odpovědnosti S výjimkou případů, kdy to zákon neumožňuje, se odpovědnost omezuje na přímé a předvídatelné škody vzniklé porušením přičitatelným PRODÁVAJÍCÍMU. Nezahrnuje nepřímé škody, ztrátu příjmů/zisků/použití, újmu na zdraví způsobenou nesprávným používáním ani nároky třetích stran.

6. Vyšší moc Neodpovídá se za nesplnění povinností v důsledku vyšší moci (stávky, přerušení dopravy, požáry, záplavy, pandemie, správní úkony, konflikty, výpadky dodávek nebo logistiky atd.).

7. Popis, obrázky a změny výrobce PRODÁVAJÍCÍ se snaží co nejpřesněji zobrazit vlastnosti, fotografie a popisy PRODUKTŮ zveřejněných na WEBOVÉ STRÁNCE. KLIENT však uznává, že:

Fotografie mají ilustrativní charakter. Barva, povrchová úprava nebo vzhled PRODUKTU se mohou lišit od zobrazeného obrázku vlivem faktorů, jako je nastavení obrazovky zařízení KLIENTA, osvětlení fotografie nebo drobné rozdíly mezi jednotkami nebo výrobními sériemi.
PRODÁVAJÍCÍ není výrobcem PRODUKTŮ prodávaných na WEBOVÉ STRÁNCE, ale distributorem značek uvedených na jednotlivých kartách produktů. Výrobci mohou zavádět změny komponentů, specifikací, barev nebo designu svých modelů bez předchozího upozornění PRODÁVAJÍCÍHO (například mezi různými výrobními sériemi nebo modelovými roky), takže obdržený PRODUKT může vykazovat drobné odchylky od informací zveřejněných v okamžiku nákupu.
Výše uvedené neovlivňuje podstatné vlastnosti PRODUKTU ani nezbavuje PRODÁVAJÍCÍHO odpovědnosti podle zákonné záruky shody upravené v Článku 6, která nadále chrání KLIENTA proti jakémukoli PRODUKTU, který podstatně neodpovídá popisu, obrázkům nebo veřejným prohlášením učiněným na WEBOVÉ STRÁNCE v okamžiku nákupu.
Pokud KLIENT zjistí významný rozdíl mezi obdrženým PRODUKTEM a tím, co je zveřejněno na WEBOVÉ STRÁNCE, musí to oznámit na clients@ibksport.com; PRODÁVAJÍCÍ posoudí případ v souladu se zákonnou zárukou shody.

Článek 6. Zákonné záruky a záruka výrobce

1. Zákonná záruka EU V EU: minimální záruka 2 roky od dodání. Ve Španělsku: 3 roky u nákupů od 1. 1. 2022. Pokud kogentní předpisy země bydliště v rámci EU stanoví delší lhůtu, použije se závazná lhůta.

2. Presumpce (Španělsko) Ve Španělsku se, pokud není prokázán opak, předpokládá, že rozpor se smlouvou existoval po dobu 2 let následujících po dodání (s zákonnými výjimkami).

3. Nápravná opatření Oprava nebo výměna; pokud to není možné nebo přiměřeně proveditelné, snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy v souladu s platnými předpisy.

4. Výjimky Nesprávné používání, montáž/manipulace neoprávněnými třetími stranami, nedostatečná údržba, běžné opotřebení, soutěže/extrémní používání, nárazy/pády/nehody, neoprávněné úpravy, neoprávněná manipulace s elektronikou/softwarem.

5. Elektronika a baterie Baterie: postupná ztráta kapacity používáním/stárnutím není sama o sobě vadou. Vylučuje škody způsobené neoriginálními/neschválenými/nedoporučenými nabíječkami.

6. Záruka výrobce Obchodní záruka výrobce s jeho vlastními podmínkami. Může vyžadovat jednání s výrobcem nebo autorizovaným servisním střediskem.

7. Mimo EU (UK/USA) V USA: platí předpisy země určení a/nebo záruka výrobce; některá ustanovení EU nemusí platit. Ve Spojeném království: místní předpisy a podmínky výrobce.

8. Postup Předchozí kontakt na clients@ibksport.com s číslem objednávky, popisem a dokumentací. PRODÁVAJÍCÍ může požádat o předložení průkazu totožnosti osoby uplatňující nárok a/nebo odpovídající faktury nebo dokladu o koupi za účelem ověření identity žadatele a jeho postavení jako kupujícího nebo oprávněného držitele PRODUKTU.

8bis. Záruka vázaná na produkt a doklad o koupi Záruky upravené v tomto Článku chrání PRODUKT vůči PRODÁVAJÍCÍMU bez ohledu na to, kdo je jeho aktuálním držitelem (například v případě daru nebo prodeje mezi soukromými osobami v rámci záruční lhůty). Jejich uplatnění však v každém případě vyžaduje předložení originálního dokladu o koupi (čísla OBJEDNÁVKY nebo faktury) odpovídajícího PRODUKTU, bez kterého může PRODÁVAJÍCÍ nárok odmítnout.

9. Jediný kanál pro vyřizování záruk Všechny záruční případy (jak zákonná záruka shody, tak případně obchodní záruka výrobce) musí být vyřizovány výhradně prostřednictvím PRODÁVAJÍCÍHO, s předchozím kontaktováním clients@ibksport.com. Je na PRODÁVAJÍCÍM, aby podle případu určil, zda se oprava provede v jeho vlastních prostorách, nebo zda je nutné PRODUKT předat autorizovanému servisnímu místu, a to s výslovným sdělením KLIENTOVI konkrétního místa, na které se má obrátit, pokud z důvodu blízkosti nebo jiného odůvodněného důvodu nelze věc řešit přímo s PRODÁVAJÍCÍM.

KLIENT nesmí PRODUKT z vlastní iniciativy vzít do žádné dílny, servisního střediska nebo místa oprav bez předchozího výslovného souhlasu PRODÁVAJÍCÍHO. Předání PRODUKTU třetí straně neautorizované PRODÁVAJÍCÍM pro účely vyřízení záruky povede ke ztrátě záruky (jak zákonné, tak obchodní), pokud tento neoprávněný zásah představuje neoprávněnou manipulaci podle bodu 4 výše nebo znemožňuje ověřit původ rozporu se smlouvou.

PRODÁVAJÍCÍ nemusí být nezbytně oficiálním autorizovaným distributorem všech značek prodávaných na WEBOVÉ STRÁNCE. Správné vyřízení záruky – včetně případné výměny, opravy nebo zásahu výrobce – tedy závisí na tom, aby byl postup vždy zahájen a vedený prostřednictvím PRODÁVAJÍCÍHO. PRODÁVAJÍCÍ nemůže zaručit správné vyřízení případu, pokud KLIENT jedná samostatně, aniž by tento postup dodržel, neboť to může způsobit, že PRODÁVAJÍCÍ ztratí kontrolu nad procesem vůči výrobci nebo příslušnému servisnímu místu.

Článek 7. Platba, bezpečnost platby, fakturace a financování

1. Způsoby platby Platba kartou prostřednictvím Shopify Payments (včetně, mimo jiné, metod Google Pay a Apple Pay dostupných přes tuto platební brána), PayPal (včetně odložené platby, je-li dostupná a KLIENT na ni má nárok), bankovní převod a financování/splátková platba prostřednictvím Scalapay nebo Cetelem, jsou-li dostupné.

2. Bezpečnost platby WEBOVÁ STRÁNKA používá bezpečné platební brány provozované třetími stranami (Shopify Payments, PayPal, Scalapay, Cetelem, podle zvoleného způsobu platby). Platební údaje jsou přenášeny přímo příslušnému poskytovateli a PRODÁVAJÍCÍ je neukládá, s výjimkou toho, co je striktně nezbytné (stav, potvrzení, identifikátory transakce).

3. Okamžik zúčtování Zúčtování při potvrzení objednávky (pokud není uvedeno jinak). U bankovních převodů zůstává objednávka nevyřízená až do přijetí platby. U financování/splátek je objednávka podmíněna schválením/potvrzením poskytovatele.

4. Odmítnutí/problémy Pokud je platba odmítnuta, může být objednávka zrušena. Neodpovídá se za zpoždění způsobená problémy v platebním procesu.

4bis. Prevence platebních podvodů PRODÁVAJÍCÍ může před odesláním OBJEDNÁVKY požádat o dodatečné ověření identity KLIENTA a/nebo vlastnictví použitého platebního prostředku, zejména u objednávek s vysokou hodnotou, u objednávek, u nichž se dodací adresa podstatně liší od fakturační adresy, nebo které vykazují jakoukoli jinou důvodnou známku podvodného použití platebního prostředku. PRODÁVAJÍCÍ může OBJEDNÁVKU zastavit nebo zrušit s plnou refundací uhrazených částek, pokud toto ověření není uspokojivě dokončeno v přiměřené lhůtě.

5. Fakturace Potvrzení objednávky není faktura. Faktura bude vystavena v souladu s předpisy a může být poskytnuta elektronicky nebo se zásilkou. KLIENT musí poskytnout správné údaje.

6. Financování/splátky Operaci řídí poskytovatel (PayPal/Scalapay/Cetelem) podle svých vlastních podmínek. Schválení/zamítnutí závisí na poskytovateli.

Článek 8. Dodání, lhůty, přeprava, sledování a problémy

(Shrnutá verze v jednoduchém jazyce: Zásady dopravy)

1. Způsoby dodání a náklady na dopravu Dostupné způsoby dodání, dopravci, náklady na dopravu a případné limity pro bezplatné dodání budou KLIENTOVI zobrazeny během procesu nákupu, před potvrzením OBJEDNÁVKY.

Z logistických nebo provozních důvodů může PRODÁVAJÍCÍ změnit původně předpokládaného dopravce nebo způsob dodání, pokud to nepředstavuje podstatné zhoršení objednané služby.

2. Lhůty dodání Lhůty dodání uvedené na WEBOVÉ STRÁNCE jsou orientační, pokud není pro konkrétní OBJEDNÁVKU výslovně uvedena pevná lhůta. Lhůty se mohou lišit v závislosti na místě určení, dostupnosti PRODUKTU, objemu OBJEDNÁVKY, propagačních akcích a logistických okolnostech nebo vyšší moci.

PRODÁVAJÍCÍ neodpovídá za zpoždění přičitatelná dopravci, celním řízením, kontrolám nebo prohlídkám úřadů, ani za problémy vyplývající z nesprávných nebo neúplných údajů poskytnutých KLIENTEM.

Elektrická jízdní kola a další PRODUKTY obsahující lithiové baterie podléhají mezinárodním předpisům o přepravě nebezpečného zboží (například předpisům IATA/ADR platným pro leteckou a silniční dopravu). Tyto předpisy mohou znamenat omezení, dodatečnou dokumentaci nebo odlišné přepravní lhůty oproti jiným PRODUKTŮM, zejména u mezinárodních zásilek, aniž by PRODÁVAJÍCÍ odpovídal za z toho vyplývající zpoždění.

Výše uvedené se chápe bez újmy na právech, která náleží spotřebiteli podle platných předpisů.

3. Mezinárodní zásilky, cla a daně U mezinárodních zásilek, zejména mimo Evropskou unii, KLIENT uznává, že mohou nastat celní řízení a kontroly, které ovlivní lhůty dodání.

Zejména: - Spojené království: konečná cena zobrazená na WEBOVÉ STRÁNCE zahrnuje příslušné daně a celní náklady, takže KLIENT nebude při dodání platit žádné další částky. - Spojené státy: případná cla, poplatky a dovozní daně nese KLIENT a mohou způsobit zpoždění, zadržení nebo dodatečné postupy, které nejsou přičitatelné PRODÁVAJÍCÍMU.

PRODÁVAJÍCÍ neodpovídá za zpoždění, zadržení nebo náklady vyplývající z celních řízení ani z nedostatečné spolupráce KLIENTA s úřady nebo dopravcem za účelem dokončení dovozu.

4. Částečné zásilky PRODÁVAJÍCÍ může provést částečné zásilky, pokud je to nutné z důvodu dostupnosti nebo logistiky. V takovém případě KLIENT obdrží, pokud to dopravce umožňuje, informace o sledování odpovídající každé zásilce.

5. Sledování objednávky Pokud to dopravce umožňuje, bude mít KLIENT informace o sledování (tracking). Sledování má pouze informativní charakter a může podléhat aktualizacím nebo změnám, které nejsou přičitatelné PRODÁVAJÍCÍMU.

Pro jakékoli dotazy může KLIENT kontaktovat clients@ibksport.com s uvedením čísla OBJEDNÁVKY.

6. Dodací adresa a povinnost součinnosti KLIENTA KLIENT je odpovědný za poskytnutí úplné a správné adresy, jakož i údajů nezbytných pro dodání (telefon, přístupové kódy, přiměřené instrukce atd.).

Pokud dodání nelze uskutečnit z důvodu přičitatelného KLIENTOVI (například nesprávná adresa, opakovaná nepřítomnost, chybějící podstatné informace, neodůvodněné odmítnutí zásilky nebo nedostatečná spolupráce s dopravcem), může být zásilka uložena, vrácena do místa původu nebo může vyžadovat opětovné zaslání. V takovém případě může PRODÁVAJÍCÍ přenést na KLIENTA přiměřené a skutečně vzniklé náklady (opětovné zaslání, vrácení, uskladnění nebo administrativu), aniž by tím byla dotčena práva náležející spotřebiteli podle platných předpisů.

7. Přijetí objednávky, důkaz o dodání a kontrola Pro účely sledování a logistického důkazu může být dodání považováno za zaregistrované, jakmile dopravce oznámí dodání na uvedenou adresu, přičemž jako důkaz může sloužit, podle objednané služby a dopravce: podpis, fotografie, geolokace nebo rovnocenné elektronické potvrzení. Výše uvedené neomezuje práva spotřebitele ani režim přechodu rizika stanovený v Článku 9.

U PRODUKTŮ v hodnotě vyšší než 500 € může PRODÁVAJÍCÍ požadovat podpis KLIENTA nebo osoby přijímající zásilku jeho jménem jako podmínku pro dokončení dodání.

V okamžiku dodání musí KLIENT zkontrolovat vnější stav balíku a v míře možností i PRODUKTU.

Pokud KLIENT zjistí nárazy, praskliny, manipulaci s obalem, viditelné škody nebo chybějící položky, musí: 1. Zaznamenat to, pokud je to možné, na dodacím listu dopravce, a 2. Oznámit to PRODÁVAJÍCÍMU co nejdříve, v každém případě však do čtyřicet osmi (48) hodin od dodání, s poskytnutím fotografií a čísla OBJEDNÁVKY, prostřednictvím clients@ibksport.com. Tato lhůta se stanovuje, aby bylo možné včas a řádně uplatnit reklamaci u dopravce a/nebo jeho pojišťovny, a v žádném případě nemá vliv na práva náležející KLIENTOVI podle zákonné záruky shody upravené v Článku 6.

PRODÁVAJÍCÍ může před odesláním fotograficky nebo audiovizuálně dokumentovat stav PRODUKTU a jeho obalu. Tato dokumentace může být použita jako důkaz stavu, ve kterém byl PRODUKT předán dopravci.

8. Problémy při přepravě a omezení odpovědnosti dopravce Pokud je škoda nebo ztráta přičitatelná přepravě, může být vyřízení reklamace podmíněno lhůtami, dokumentací a postupy dopravce a/nebo pojišťovny (fotografie obalu, štítky, počet balíků atd.).

V rozsahu povoleném platnými předpisy může být odpovědnost za škody při přepravě omezena na náhrady nebo krytí uznávané dopravcem a/nebo pojišťovnou, aniž by tím byla dotčena práva spotřebitele vůči PRODÁVAJÍCÍMU, jsou-li použitelná.

9. Balení PRODUKTY budou zabaleny v souladu s přiměřenými ochrannými standardy a běžnými přepravními požadavky, aby se minimalizovala rizika během dodání.

Při vrácení zboží musí KLIENT PRODUKT vhodně zabalit. Škody vzniklé v důsledku nedostatečného nebo nevhodného balení mohou vést k odmítnutí vrácení nebo ke snížení částky k proplacení, je-li to podle zákona přípustné.

10. Zvláštnosti při zasílání jízdních kol Z důvodu přepravy a rozměrů obalu mohou být jízdní kola dodána částečně rozložená, včetně, mimo jiné: - demontované přední kolo, - u některých modelů otočená nebo demontovaná řídítka, a/nebo - demontovaná sedlovka podle modelu a velikosti krabice.

Konečná montáž je odpovědností KLIENTA podle instrukcí výrobce nebo prostřednictvím kvalifikovaného odborníka. KLIENT uznává, že seřízení může být ovlivněno přepravou a balením.

Článek 9. Přechod rizika a výhrada vlastnictví

1. Výhrada vlastnictví PRODÁVAJÍCÍ si zachovává vlastnictví až do úplného zaplacení.

2. Přechod rizika Riziko přechází, jakmile KLIENT (nebo jiná určená osoba odlišná od dopravce) nabude faktické držby. Pokud si KLIENT zvolí jiného dopravce než navrhovaného (existuje-li tato možnost), riziko přechází při předání zvolenému dopravci.

3. Nezaplacení PRODÁVAJÍCÍ může přerušit vyřizování/dodání a odstoupit od smlouvy, je-li to relevantní, v souladu s platnými předpisy.

4. Kogentní předpisy Nic neomezuje nezcizitelná práva spotřebitele ani nároky vůči dopravci/třetím stranám.

Článek 10. Důkazy, archivace, komunikace a péče o klienty

1. Důkazy Elektronické záznamy PRODÁVAJÍCÍHO/poskytovatelů představují platný důkaz v rozsahu povoleném předpisy.

2. Archivace PRODÁVAJÍCÍ archivuje dokumentaci objednávky po zákonnou lhůtu. KLIENT může požádat o informace prostřednictvím clients@ibksport.com.

3. Komunikace Přednostně elektronická. KLIENT musí udržovat své údaje aktuální. Neodpovídá se za nepřijetí z důvodu chybných údajů, antispamových filtrů nebo cizích poruch.

4. Péče o klienty E-mail: clients@ibksport.com · Tel: +34 843 99 99 53 · Adresa: Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Španělsko

5. Řešení problémů PRODÁVAJÍCÍ se bude snažit vyřizovat problémy pečlivě a v co nejkratší možné lhůtě, přičemž bude požadovat pouze nezbytné minimum informací. Nic nemá vliv na práva KLIENTA podle platných předpisů.

Problémy, vrácení zboží a záruční reklamace budou vyřešeny výhradně v souladu s těmito Podmínkami a platnými předpisy, bez ohledu na jakékoli hodnocení, veřejnou recenzi nebo hrozbu jejího zveřejnění ze strany KLIENTA. Výše uvedené neomezuje právo KLIENTA vyjádřit svůj názor na svou zkušenost s nákupem.

Článek 11. Rozhodné právo a soudní příslušnost

1. Rozhodné právo Španělské právo, aniž by tím byly dotčeny kogentní předpisy o ochraně spotřebitele země bydliště KLIENTA, je-li spotřebitelem.

2. Soudní příslušnost Použijí se soudy příslušné podle spotřebitelských předpisů. Pokud KLIENT není spotřebitelem a předpisy to umožňují, podléhají strany soudům Španělska, pokud neexistuje jiné zákonné příslušné forum.

3. Alternativní řešení sporů (ADR) a zdroje EU KLIENT může, je-li to relevantní, využít mechanismy ADR. Pokud má bydliště v EU, může konzultovat oficiální zdroje na adrese: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

Předchozí kontakt: clients@ibksport.com

4. Systém spotřebitelské arbitráže a formulář stížností PRODÁVAJÍCÍ není zapojen do žádného systému spotřebitelské arbitráže ani důvěryhodné pečeti, aniž by tím byly dotčeny mechanismy ADR a online řešení sporů uvedené v bodě 3 výše.

PRODÁVAJÍCÍ má k dispozici oficiální formuláře stížností pro KLIENTA ve své provozovně (Errekalde industrialdea 1, 24, 20160 Lasarte, Gipuzkoa), v souladu s předpisy o ochraně spotřebitele platnými v Autonomní oblasti Baskicko. KLIENT, který provedl nákup prostřednictvím WEBOVÉ STRÁNKY, může formulář stížnosti také požádat e-mailem na clients@ibksport.com, který mu bude zaslán bezplatně.

Článek 11bis. Rozhodující jazyk

Tyto Podmínky jsou původně vypracovány ve španělském jazyce. Pokud budou zveřejněny překlady do jiných jazyků za účelem usnadnění pochopení KLIENTŮM z jiných zemí, v případě jakéhokoli rozdílu nebo rozporu mezi španělskou verzí a jakýmkoli překladem má přednost španělská verze, pokud kogentní předpisy o ochraně spotřebitele země bydliště KLIENTA nevyžadují jinak.

Článek 12. Částečná neplatnost

Bude-li některé ustanovení prohlášeno za neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost zbývajících Podmínek.

Článek 13. Změna Podmínek

PRODÁVAJÍCÍ může tyto Podmínky kdykoli změnit. Použijí se Podmínky platné v okamžiku nákupu.

Článek 14. Úplnost dohody

Tyto Podmínky představují úplnou dohodu mezi KLIENTEM a PRODÁVAJÍCÍM ohledně nákupu na WEBOVÉ STRÁNCE.

Článek 15. Postup nákupu, uzavření smlouvy, cena a dostupnost

15.1. Postup nákupu a oprava chyb KLIENT může vybrat PRODUKTY a přidat je do košíku. Před dokončením nákupu může KLIENT zkontrolovat objednávku a opravit případné chyby (například množství, adresu nebo fakturační údaje) pomocí nástrojů WEBOVÉ STRÁNKY.

15.2. Uzavření smlouvy Smlouva se považuje za uzavřenou, jakmile PRODÁVAJÍCÍ potvrdí přijetí OBJEDNÁVKY, obvykle elektronickým potvrzením (například potvrzovacím e-mailem) a/nebo jakmile je platba ověřena, aniž by tím byly dotčeny kontroly proti podvodům nebo dostupnosti.

Automatický e-mail o přijetí objednávky může mít pouze informativní charakter, pokud je to takto uvedeno během procesu nákupu.

15.3. Cena, měna a případné zjevné chyby Použitelné ceny jsou ceny uvedené na WEBOVÉ STRÁNCE v okamžiku podání OBJEDNÁVKY, včetně daní odpovídajících místu určení, a budou zobrazeny před dokončením nákupu.

V závislosti na zemi přístupu může WEBOVÁ STRÁNKA zobrazovat ceny v místní měně odlišné od eura (například britská libra, švédská koruna, česká koruna, maďarský forint, polský zlotý nebo rumunský lei), a to pouze pro informativní účely a pro pohodlí KLIENTA. Částka skutečně zúčtovaná KLIENTOVI, jakož i příslušný směnný kurz, budou záviset na konfiguraci platební brány a/nebo vydavatele použitého platebního prostředku, přičemž mohou existovat drobné rozdíly oproti částce zobrazené v místní měně z důvodu směnného kurzu nebo konverzních poplatků instituce KLIENTA, které nejsou pod kontrolou PRODÁVAJÍCÍHO.

V případě zjevné chyby v ceně (například tiskové chyby nebo zjevné technické závady) může PRODÁVAJÍCÍ OBJEDNÁVKU zrušit a plně vrátit jakoukoli uhrazenou částku. V příslušném případě může PRODÁVAJÍCÍ nabídnout KLIENTOVI možnost zachovat objednávku za správnou cenu, pokud to KLIENT výslovně přijme.

15.4. Dostupnost a skladové zásoby Dostupnost PRODUKTŮ může záviset na vlastních skladových zásobách nebo zásobách poskytovatelů. Pokud PRODUKT nebude dostupný po podání OBJEDNÁVKY, PRODÁVAJÍCÍ o tom co nejdříve informuje KLIENTA.

V případě nedostupnosti může PRODÁVAJÍCÍ: - navrhnout rovnocenný alternativní produkt (po přijetí KLIENTEM), nebo - zcela nebo částečně zrušit OBJEDNÁVKU a vrátit odpovídající uhrazené částky.

15.5. Omezení množství na objednávku PRODÁVAJÍCÍ může omezit počet jednotek stejného PRODUKTU, které si KLIENT může koupit v jedné OBJEDNÁVCE nebo v určitém časovém období, zejména u produktů ve slevě, limitované edici nebo s vysokou poptávkou. PRODÁVAJÍCÍ může rovněž zrušit nebo odmítnout OBJEDNÁVKY, jejichž objem, frekvence nebo nákupní vzorec jsou přiměřeně neslučitelné s vlastním konečným spotřebitelským použitím KLIENTA, v souladu s definicí KLIENTA v Článku 1. V případě zrušení podle tohoto bodu PRODÁVAJÍCÍ plně a bez zbytečného odkladu vrátí jakoukoli částku, kterou KLIENT uhradil za zrušenou OBJEDNÁVKU.

Článek 15bis. Kupóny a slevové kódy

Kupóny nebo slevové kódy lze na jednu OBJEDNÁVKU použít pouze jednou. Nelze je kombinovat mezi sebou ani s jinými platnými propagačními akcemi, nabídkami nebo slevami a nevztahují se na PRODUKTY, které se již nacházejí ve slevě, výprodeji nebo akci, pokud v konkrétních podmínkách příslušného kupónu není výslovně stanoveno jinak.

PRODÁVAJÍCÍ může pro každý kupón stanovit další podmínky týkající se uplatnění, platnosti, minimální výše nákupu nebo vyloučených PRODUKTŮ, které budou upřesněny v okamžiku jeho vydání nebo sdělení KLIENTOVI.

Článek 16. Ochrana osobních údajů a cookies

Zpracování osobních údajů vyplývající ze smluvního vztahu upraveného v těchto Podmínkách se řídí Zásadami ochrany osobních údajů PRODÁVAJÍCÍHO.

Používání cookies a podobných technologií na WEBOVÉ STRÁNCE se řídí Zásadami používání cookies.

PŘÍLOHA I — Formulář pro odstoupení od smlouvy

(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Komu: Turboebike 2018 SL Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Španělsko E-mail: clients@ibksport.com

Tímto oznamuji, že odstupuji od své smlouvy o koupi následujícího zboží / poskytnutí následující služby:

Číslo objednávky: ___________________
Produkt(y): ___________________
Objednáno dne / přijato dne: ___________________
Jméno spotřebitele: ___________________
Adresa spotřebitele: ___________________
Podpis spotřebitele (pouze v případě podání v papírové formě): ___________________
Datum: ___________________