Πολιτική αποστολής

Τελευταία ενημέρωση: 15/07/2026

Το παρόν έγγραφο είναι μια ενδεικτική περίληψη προς τον πελάτη. Η πλήρης και δεσμευτική νομική ρύθμιση των αποστολών βρίσκεται στο Άρθρο 8 των Γενικών Όρων Πώλησης, οι οποίοι υπερισχύουν σε περίπτωση αντίφασης.

1. Σε ποιους εφαρμόζεται

Η παρούσα Πολιτική Αποστολών εφαρμόζεται σε όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται στο ηλεκτρονικό κατάστημα της IBKSPORT (ibksport.com, ibksport.es, ibksport.fr, ibksport.de, ibksport.uk, ibksport.ch), το οποίο διαχειρίζεται η Turboebike 2018 SL.

2. Προορισμοί και χρόνοι παράδοσης

Αποστέλλουμε στην Ισπανία (συμπεριλαμβανομένων των Καναρίων Νήσων, Θέουτας και Μελίγιας), στην Ανδόρα, στην υπόλοιπη Ευρωπαϊκή Ένωση, στο Ηνωμένο Βασίλειο, στις Ηνωμένες Πολιτείες και σε άλλες αγορές στις οποίες επιτρέπουμε την πώληση.

Για την ιβηρική χερσόνησο, ο ενδεικτικός χρόνος παράδοσης είναι 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες. Για τους υπόλοιπους προορισμούς, δεδομένου ότι εξυπηρετούμε μεγάλο αριθμό χωρών με διαφορετικές λογιστικές συνθήκες σε κάθε μία, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης υπολογίζεται αυτόματα κατά τη διαδικασία αγοράς, με βάση τη διεύθυνση προορισμού, το επιλεγμένο προϊόν και τη μέθοδο αποστολής – θα τον δείτε στη σελίδα του προϊόντος και/ή στο ταμείο πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία.

Γενικά, αυτοί οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί, εκτός εάν αναφέρεται συγκεκριμένη προθεσμία για μια συγκεκριμένη παραγγελία, και μπορούν να διαφέρουν λόγω διαθεσιμότητας του προϊόντος, όγκου της παραγγελίας, προωθητικών ενεργειών ή ανωτέρας βίας. Η πλήρης ρύθμιση βρίσκεται στο Άρθρο 8.2 των Γενικών Όρων Πώλησης.

3. Κόστος αποστολής

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα στον ιστότοπο με βάση τον προορισμό, το βάρος/όγκο του προϊόντος και τη μέθοδο αποστολής, και θα το βλέπετε πάντα κατά τη διαδικασία αγοράς, πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία.

Παραγγελίες άνω των 10 kg: λόγω του όγκου ή του βάρους τους, δεν τιμολογούνται αυτόματα στο ταμείο – θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά για να σας δώσουμε εξατομικευμένη τιμή αποστολής.

Δωρεάν αποστολή: διατίθεται σε προϊόντα που επισημαίνονται ρητά ως τέτοια και σε περιστασιακές προσφορές για πελάτες.

Παραλαβή από το κατάστημα: μπορείτε να επιλέξετε «Παραλαβή από το Κατάστημα» στο ταμείο και να παραλάβετε την παραγγελία σας χωρίς κόστος αποστολής στις εγκαταστάσεις μας στην Anoeta (Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa), Δευτέρα έως Παρασκευή.

Κανάριοι Νήσοι, Θέουτα, Μελίγια και Ανδόρα: η αποστολή πραγματοποιείται διά θαλάσσης. Η τιμή δεν περιλαμβάνει ΦΠΑ· τα αντίστοιχα τελωνειακά τέλη και οι τοπικοί φόροι βαρύνουν τον ΠΕΛΑΤΗ και καταβάλλονται κατά την παραλαβή του δέματος.

4. Μεταφορείς

Συνεργαζόμαστε με επαγγελματίες μεταφορείς εξειδικευμένους στη μεταφορά ποδηλάτων και ογκωδών προϊόντων, με ασφαλισμένες διεθνείς αποστολές. Ο συγκεκριμένος μεταφορέας που θα ανατεθεί στην παραγγελία σας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό και θα σας γνωστοποιηθεί μαζί με τις πληροφορίες παρακολούθησης (βλ. σημείο 6).

5. Τελωνεία, δασμοί και φόροι

• Ισπανία και Ευρωπαϊκή Ένωση: οι εμφανιζόμενες τιμές περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ σύμφωνα με τη χώρα προορισμού.
• Ηνωμένο Βασίλειο: η τελική τιμή περιλαμβάνει ήδη φόρους και τελωνειακά κόστη – δεν θα πληρώσετε τίποτα επιπλέον κατά την παράδοση.
• Ηνωμένες Πολιτείες: οι δασμοί, τα τέλη και οι φόροι εισαγωγής δεν περιλαμβάνονται στην τιμή και βαρύνουν τον πελάτη. Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω τελωνειακών διαδικασιών που δεν εξαρτώνται από εμάς.

Πλήρης ρύθμιση: Άρθρα 3 και 8.3 των Γενικών Όρων Πώλησης.

6. Παρακολούθηση παραγγελίας

Όταν το επιτρέπει ο μεταφορέας, θα έχετε πληροφορίες παρακολούθησης (tracking) της παραγγελίας σας. Είναι αποκλειστικά ενημερωτικές και μπορούν να υποστούν αλλαγές που δεν εξαρτώνται από εμάς. Για οποιαδήποτε ερώτηση, επικοινωνήστε μαζί μας στο clients@ibksport.com αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.

7. Αποστολή ποδηλάτων: τι να περιμένετε

Λόγω περιορισμών μεταφοράς και διαστάσεων συσκευασίας, τα ποδήλατα μπορούν να παραδοθούν εν μέρει αποσυναρμολογημένα (για παράδειγμα: αποσυναρμολογημένος μπροστινός τροχός, στρεμμένο ή αποσυναρμολογημένο τιμόνι, ή αποσυναρμολογημένο κοντάρι σέλας, ανάλογα με το μοντέλο). Η τελική συναρμολόγηση είναι ευθύνη του πελάτη σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή, ή μέσω εξειδικευμένου επαγγελματία – εκτός εάν έχετε αγοράσει την Υπηρεσία Συναρμολόγησης και Προετοιμασίας μας, η οποία προσφέρεται προαιρετικά κατά τη διαδικασία αγοράς.

8. Προβλήματα κατά τη μεταφορά

Εάν κατά την παραλαβή της παραγγελίας εντοπίσετε χτυπήματα, σπασίματα ή παραβίαση της συσκευασίας:

1. Καταγράψτε το, εάν είναι δυνατόν, στο δελτίο παράδοσης του μεταφορέα.
2. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο clients@ibksport.com με φωτογραφίες και τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Πλήρης ρύθμιση (συμπεριλαμβανομένων των περιορισμών ευθύνης του μεταφορέα): Άρθρα 8.7 και 8.8 των Γενικών Όρων Πώλησης.

9. Επικοινωνία

Email: clients@ibksport.com · Τηλέφωνο: +34 843 99 99 53