Adatvédelmi szabályzat

Utolsó frissítés: 2026.07.15.

1. Az adatkezelő

  • Adatkezelő: Turboebike 2018 SL („IBKSPORT")
  • Adószám: ESB75211482
  • Cím: Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Spanyolország
  • Telefon: +34 843 99 99 53
  • E-mail (adatvédelem és támogatás): clients@ibksport.com

2. Webhelyek és hatály Ez az Adatvédelmi szabályzat az IBKSPORT által az IBKSPORT márka webhelyein és domainjein végzett személyesadat-kezelésre vonatkozik, beleértve a böngészést, a vendégként vagy regisztrációval történő vásárlást, az ügyfélszolgálatot, a visszárukat, a garanciákat és a kommunikációt. Ez a szabályzat az ibksport.com-ra és az IBKSPORT által az IBKSPORT márka alatt üzemeltetett minden más domain, aldomain vagy nemzeti/piaci verzióra vonatkozik, beleértve többek között: ibksport.es .com .fr .de .uk .ch .at .eu Ez a meghatározás magában foglal minden olyan domaint vagy piacot, amelyet az IBKSPORT a jövőben az IBKSPORT márka alatt aktivál, anélkül, hogy a lista frissítése szükséges lenne a Szabályzat alkalmazásához.

3. Milyen személyes adatokat kezelünk A webhely használatától függően az IBKSPORT a következő adatokat kezelheti:

  1. Azonosító és kapcsolattartási adatok: keresztnév, vezetéknév, e-mail, telefon.
  2. Szállítási és számlázási adatok: cím, ország, irányítószám, város.
  3. Vásárlási adatok: termékek, rendelési előzmények, visszáruk, garanciák, incidensek és kapcsolódó kommunikáció.
  4. Fizetési adatok (minimális): az IBKSPORT nem tárolja a teljes kártyaadatokat. A fizetéseket a Shopify Payments (amely elfogadja a kártyát, a Google Pay-t, az Apple Pay-t és az átjáró által engedélyezett egyéb módszereket), a PayPal és adott esetben olyan finanszírozási szolgáltatók kezelik, mint a Scalapay vagy a Cetelem. Az IBKSPORT a fizetés visszaigazolását/státuszát és a tranzakció azonosítóit kapja, nem a teljes kártyaadatokat.
  5. Technikai böngészési adatok (naplók): IP, dátum/idő, kért URL, hivatkozó URL, böngésző/eszköz, operációs rendszer, valamint a biztonsághoz és működéshez szükséges adatok.
  6. Marketing és preferenciális adatok: hírlevél-feliratkozás/leiratkozás, preferenciák és kapcsolódó mérőszámok (pl. megnyitások/kattintások), amennyiben alkalmazható.
  7. A támogatásnak megadott adatok: üzenetek, dokumentáció és bizonyítékok (például csomagolás/termék fotói incidens esetén).

Az IBKSPORT általában nem kér különleges érzékenységű adatokat.

4. Adatkezelési célok és jogalapok

A) A webhely kezelése, biztonsága és működése – Cél: a böngészés lehetővé tétele, a webhely stabilan/biztonságosan tartása, a visszaélések és a csalás megelőzése, technikai karbantartás végzése. – Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont).

B) Fiókregisztráció és vendégként történő vásárlás – Cél: fiókjának létrehozása/kezelése (ha létrehozza) vagy vendégként történő vásárlások feldolgozása. – Jogalap: szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző intézkedések (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont).

C) Rendelések, fizetések, szállítások, visszáruk és garanciák kezelése – Cél: a rendelés feldolgozása, visszaigazolások küldése, a szállítás, visszáruk, visszatérítések, garanciák és az értékesítés utáni szolgáltatás kezelése. – Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont) és jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont), ha alkalmazható (adó/számvitel/fogyasztóvédelem).

D) Ügyfélszolgálat és reklamációk – Cél: megkeresések megválaszolása, incidensek, reklamációk és kommunikáció kezelése. – Jogalap: szerződés teljesítése (6. cikk (1) bek. b) pont) és/vagy jogos érdek (6. cikk (1) bek. f) pont).

E) Hírlevél és kereskedelmi kommunikáció (Klaviyo) – Cél: promóciós kommunikáció, újdonságok, emlékeztetők, ajánlások vagy kampányok küldése marketing-automatizálási platformunkon (Klaviyo) keresztül. – Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont). Bármikor leiratkozhat az egyes e-mailekben található linkre kattintva, vagy a clients@ibksport.com címre írva.

F) Elemzés, mérés és hirdetés (Google Analytics / Meta Pixel / Google Ads) – Cél: közönségmérés, attribúció, használati elemzés és hirdetés/remarketing. – Jogalap: hozzájárulás a cookie/hozzájárulási rendszeren keresztül, ha ez szükséges. Ezeket a technológiákat a Sütiszabályzat szabályozza részletesebben, ahol elfogadhatja, elutasíthatja vagy visszavonhatja hozzájárulását.

5. Kötelező adatok A rendelés feldolgozásához és a szolgáltatás nyújtásához bizonyos adatok szükségesek (például szállítási cím, e-mail és telefon). Ha nem adja meg őket, az IBKSPORT nem tudja megfelelően kezelni a rendelést vagy a szállítást.

6. Címzettek: kinek adhatjuk át adatait Az IBKSPORT csak akkor adhatja át a személyes adatokat vagy engedheti meg azokhoz való hozzáférést, ha ez a szolgáltatás nyújtásához szükséges:

  1. E-kereskedelmi platform: Shopify (az üzlet technikai üzemeltetése, rendeléskezelés, pénztár és a WEBOLDAL tárhelyszolgáltatása). A Shopify az IBKSPORT megbízásából végzett adatkezelésen túlmenően bizonyos adatokat saját számlára is kezel, platformszolgáltatóként, szolgáltatásainak üzemeltetése és fejlesztése céljából, saját platformfelhasználói adatvédelmi szabályzata szerint, amely független a jelen Szabályzattól.
  2. Fizetések: Shopify Payments, PayPal.
  3. Finanszírozás/részletfizetés (ha ezt a lehetőséget választja): Scalapay, Cetelem.
  4. Marketing-automatizálás / hírlevél: Klaviyo.
  5. Elemzés és hirdetés: Google Analytics / Google Ads (Google) és Meta Pixel (Meta).
  6. Fuvarozók és logisztika: a kézbesítéshez és a szállítási incidensek kezeléséhez.

Az IBKSPORT titoktartási kötelezettségeket ír elő szolgáltatóitól, és ahol ez alkalmazható, GDPR-nak megfelelő adatfeldolgozási szerződéseket köt.

7. Személyes adatok nemzetközi továbbítása Az általunk használt egyes technológiai és hirdetési szolgáltatók globálisan működnek, ezért bizonyos adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülről is feldolgozhatók vagy hozzáférhetők. Különösen:

  • Shopify: az e-kereskedelmi platformot a Shopify Inc. (Kanada/USA) és a Shopify International Ltd. (Írország) üzemelteti. Az európai ügyfelek adatainak kezelése a Shopify szerződéses kötelezettségvállalásaival összhangban történik, amelyek az EGT-n kívüli továbbításokra vonatkozó standard szerződési klauzulákat (SCC) tartalmaznak.
  • Google (Analytics/Ads) és Meta (Pixel): mindkét vállalat az USA-ban székelt, és az EGT-n kívül is kezelhet adatokat saját adattovábbítási mechanizmusaik (SCC és/vagy hatályos megfelelési keretek) szerint.
  • Klaviyo: USA-ban székelt vállalat; az adattovábbítás standard szerződési klauzulák alapján történik.

Nemzetközi adattovábbítás esetén az IBKSPORT érvényes GDPR-mechanizmusokra támaszkodik, mint például: megfelelőségi határozatok, ha alkalmazható, és/vagy standard szerződési klauzulák (SCC) és szükség esetén további intézkedések.

8. Megőrzési idők Az adatokat az említett célokhoz szükséges ideig őrizzük meg, ezt követően pedig a jogilag előírt ideig:

  • Rendelések, számlázás és könyvelés: az alkalmazható megőrzési és elévülési határidők alatt.
  • Ügyfélszolgálat/incidensek: az incidens megoldásához szükséges ideig, és adott esetben a keresetek elévülési határideje alatt.
  • Hírlevél/marketing (Klaviyo): a hozzájárulás visszavonásáig vagy a leiratkozási kérés benyújtásáig.
  • Technikai naplók: a biztonság és diagnosztika szempontjából feltétlenül szükséges ideig, vagy hosszabb ideig, ha az incidensek kivizsgálásához szükséges.

9. A felhasználók jogai Önnek joga van hozzáférni, helyesbíteni, töröltetni, tiltakozni, korlátozni, adathordozhatóságot kérni és visszavonni hozzájárulását. Ezek gyakorlásához írjon a clients@ibksport.com e-mail-címre, megjelölve a gyakorolni kívánt jogot és az azonosításhoz szükséges adatokat. Ha az azonosítással kapcsolatban ésszerű kétség merül fel, az IBKSPORT a kizárólag az ellenőrzéshez és a jogosulatlan hozzáférések vagy tevékenységek megakadályozásához szükséges további tájékoztatást kérhet. Önnek joga van panaszt benyújtani az Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) szervnél is.

10. Automatizált döntések Az IBKSPORT általában nem hoz automatizált döntéseket, amelyek jogi hatással bírnak a felhasználóra. Ha bizonyos esetekben automatikus mechanizmusokat alkalmaznának (például csalás megelőzése), azokat arányosan alkalmazzák, és adott esetben további tájékoztatást és felülvizsgálati csatornát biztosítanak.

11. Biztonság Az IBKSPORT ésszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz adatainak védelme érdekében a jogosulatlan hozzáféréssel, elveszítéssel, megváltoztatással vagy nyilvánosságra hozatallal szemben. Mindazonáltal egyetlen rendszer sem teljesen megbízható. Amennyiben személyes adatokkal kapcsolatos biztonsági incidens következik be, amely kockázatot jelent az Ön jogaira és szabadságaira nézve, az IBKSPORT értesíti az Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) szervet, és adott esetben az érintett személyeket, a GDPR 33. és 34. cikke szerint.

12. Kiskorúak A WEBOLDAL nem kiskorúaknak szól. A termékek vásárlása kizárólag 18. életévét betöltött, végső fogyasztóként eljáró természetes személyek számára van fenntartva, az Általános értékesítési feltételeknek megfelelően. Ha az IBKSPORT tudomást szerez arról, hogy kiskorú személyes adatait gyűjtötték be szülei vagy törvényes gyámjai hozzájárulása nélkül, amennyiben ez jogilag szükséges volt, a lehető leghamarabb intézkedik azok törléséről. Ha Ön szülő vagy törvényes gyám, és úgy véli, hogy gyermeke az Ön hozzájárulása nélkül adott meg számunkra adatokat, lépjen velünk kapcsolatba a clients@ibksport.com e-mail-címen.

13. Sütik A WEBOLDAL sütiket és hasonló technológiákat használ (beleértve adott esetben az elemzési és hirdetési sütiket). További információkért és hozzájárulása konfigurálásához/visszavonásához tekintse meg a Sütiszabályzatot.

14. A szabályzat módosításai Az IBKSPORT frissítheti ezt a Szabályzatot, hogy alkalmazkodjon a jogi vagy technikai változásokhoz. A hatályos verzió elérhető lesz a WEBOLDALON.