Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026.07.15.

Ez a dokumentum egy tájékoztató jellegű, ügyfélbarát összefoglaló. A szállításra vonatkozó teljes és kötelező érvényű jogi szabályozás az Általános Szerződési Feltételek 8. cikkében található, amely eltérés esetén elsőbbséget kap.

1. Kikre vonatkozik

Ez a Szállítási Politika az IBKSPORT online áruházában (ibksport.com, ibksport.es, ibksport.fr, ibksport.de, ibksport.uk, ibksport.ch) leadott összes megrendelésre vonatkozik, amelyet a Turboebike 2018 SL üzemeltet.

2. Célországok és szállítási határidők

Szállítunk Spanyolországba (beleértve a Kanári-szigeteket, Ceutát és Melillát), Andorrába, az Európai Unió többi országába, az Egyesült Királyságba, az Egyesült Államokba, valamint minden más piacra, ahol lehetővé tesszük az értékesítést.

A spanyol félszigetre a becsült szállítási idő 1–5 munkanap. A többi célország esetében, mivel nagyszámú, eltérő logisztikai feltételekkel rendelkező országot szolgálunk ki, a becsült szállítási idő automatikusan kiszámítódik a vásárlási folyamat során, a szállítási cím, a kiválasztott termék és a kiválasztott szállítási mód függvényében – ezt a termékoldalon és/vagy a pénztárnál láthatja, még a megrendelés véglegesítése előtt.

Ezek a határidők általánosságban tájékoztató jellegűek, kivéve, ha egy konkrét megrendeléshez rögzített határidő van megadva, és változhatnak a termék elérhetőségétől, a megrendelés mennyiségétől, promóciós kampányoktól vagy vis maior esetektől függően. A teljes szabályozás az Általános Szerződési Feltételek 8.2. cikkében található.

3. Szállítási költségek

A szállítási költségek automatikusan kiszámítódnak a weboldalon a célország, a termék súlya/térfogata és a kiválasztott szállítási mód alapján, és ezeket mindig megjelenítjük a vásárlási folyamat során, a megrendelés véglegesítése előtt.

10 kg-nál nehezebb megrendelések: terjedelmük vagy súlyuk miatt ezeket nem árazzuk automatikusan a pénztárnál – telefonon felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy személyre szabott szállítási árat adjunk.

Ingyenes szállítás: elérhető azoknál a termékeknél, amelyeket ekként kifejezetten megjelölünk, valamint alkalmi ügyfélakciók keretében.

Átvétel az üzletben: a pénztárnál kiválaszthatja az “Átvétel az üzletben” opciót, és szállítási költség nélkül átveheti megrendelését anoetai telephelyünkön (Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa), hétfőtől péntekig.

Kanári-szigetek, Ceuta, Melilla és Andorra: a szállítás tengeri úton történik. Az ár nem tartalmazza az ÁFÁ-t; a vonatkozó vámokat és helyi adókat az ÜGYFÉL viseli, és azokat a csomag átvételekor kell megfizetni.

4. Szállítók

Kerékpárok és nagy méretű termékek szállítására szakosodott, professzionális szállítókkal dolgozunk együtt, a nemzetközi szállítások biztosítottak. A megrendeléséhez rendelt konkrét szállító a célországtól függően változhat, és erről a nyomkövetési információkkal együtt értesítjük (lásd 6. pont).

5. Vám, illetékek és adók

• Spanyolország és az Európai Unió: a feltüntetett árak a célországnak megfelelő, alkalmazandó ÁFÁ-t tartalmazzák.
• Egyesült Királyság: a végleges ár már tartalmazza az adókat és a vámköltségeket – kiszállításkor semmilyen további díjat nem kell fizetnie.
• Egyesült Államok: a behozatali vámok, illetékek és adók nem szerepelnek az árban, és azokat az ügyfél viseli. Az általunk nem befolyásolható vámeljárások miatt késések fordulhatnak elő.

Teljes szabályozás: az Általános Szerződési Feltételek 3. és 8.3. cikke.

6. Megrendelés nyomkövetése

Amennyiben a szállító ezt lehetővé teszi, nyomkövetési (tracking) információkat kap a megrendeléséről. Ezek kizárólag tájékoztató jellegűek, és tőlünk független módon változhatnak. Bármilyen kérdés esetén keressen meg minket a clients@ibksport.com címen, megadva a megrendelése számát.

7. Kerékpárok szállítása: mire számítson

A szállítás és a csomagolás méretei miatt a kerékpárok részben szétszerelve érkezhetnek meg (például: leszerelt első kerék, elfordított vagy leszerelt kormány, vagy leszerelt nyeregcső, modelltől függően). A végső összeszerelés az ügyfél felelőssége a gyártó utasításai szerint, vagy azt szakképzett szakembernek kell elvégeznie – kivéve, ha megvásárolta Összeszerelési és Előkészítési Szolgáltatásunkat, amelyet a vásárlási folyamat során opcionálisan kínálunk.

8. Szállítási problémák

Ha a megrendelés átvételekor ütődéseket, töréseket vagy a csomagolás megbontását észleli:

1. Ha lehetséges, jelezze ezt a szállító szállítási bizonylatán.
2. A lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot a clients@ibksport.com címen, fényképekkel és a megrendelése számával.

Teljes szabályozás (beleértve a szállító felelősségének korlátozásait): az Általános Szerződési Feltételek 8.7. és 8.8. cikke.

9. Kapcsolat

E-mail: clients@ibksport.com · Telefon: +34 843 99 99 53