Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 15/07/2026

Questo documento è un riepilogo informativo destinato al cliente. La regolamentazione legale completa e vincolante delle spedizioni si trova nell’Articolo 8 delle Condizioni Generali di Vendita, che prevale in caso di discrepanza.

1. A chi si applica

Questa Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati nel negozio online IBKSPORT (ibksport.com, ibksport.es, ibksport.fr, ibksport.de, ibksport.uk, ibksport.ch), gestito da Turboebike 2018 SL.

2. Destinazioni e tempi di consegna

Spediamo in Spagna (incluse le Isole Canarie, Ceuta e Melilla), Andorra, il resto dell’Unione Europea, il Regno Unito, gli Stati Uniti e altri mercati in cui abilitiamo la vendita.

Per la Spagna peninsulare, il tempo di consegna stimato è di 1-5 giorni lavorativi. Per le altre destinazioni, poiché serviamo un numero elevato di paesi con condizioni logistiche diverse, il tempo di consegna stimato viene calcolato automaticamente durante il processo di acquisto, in base all’indirizzo di destinazione, al prodotto scelto e al metodo di spedizione selezionato — lo vedrai nella scheda del prodotto e/o al momento del checkout prima di confermare l’ordine.

In generale, questi tempi sono indicativi, salvo che sia indicato un termine fisso per un ordine specifico, e possono variare in base alla disponibilità del prodotto, al volume dell’ordine, a campagne promozionali o a causa di forza maggiore. La regolamentazione completa si trova nell’Art. 8.2 delle Condizioni Generali di Vendita.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente sul sito in base alla destinazione, al peso/volume del prodotto e al metodo di spedizione scelto, e li vedrai sempre durante il processo di acquisto, prima di confermare l’ordine.

Ordini superiori a 10 kg: per il loro volume o peso, non vengono quotati automaticamente al checkout — ti contatteremo telefonicamente per fornirti un prezzo di spedizione personalizzato.

Spedizione gratuita: disponibile sui prodotti espressamente contrassegnati come tali e in promozioni occasionali per i clienti.

Ritiro in negozio: puoi selezionare “Ritiro in Negozio” al checkout e ritirare il tuo ordine senza costi di spedizione presso le nostre strutture di Anoeta (Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa), dal lunedì al venerdì.

Isole Canarie, Ceuta, Melilla e Andorra: la spedizione viene effettuata via mare. Il prezzo non include l’IVA; i relativi dazi doganali e le imposte locali sono a carico del CLIENTE e vengono pagati al momento del ricevimento del pacco.

4. Vettori

Lavoriamo con vettori professionali specializzati nel trasporto di biciclette e prodotti voluminosi, con spedizioni assicurate per le consegne internazionali. Il vettore specifico assegnato al tuo ordine può variare in base alla destinazione e ti verrà comunicato insieme alle informazioni di tracciamento (vedi punto 6).

5. Dogane, dazi e imposte

• Spagna e Unione Europea: i prezzi indicati includono l’IVA applicabile in base al paese di destinazione.
• Regno Unito: il prezzo finale include già le imposte e i costi doganali — non pagherai nulla in più alla consegna.
• Stati Uniti: i dazi doganali, le tasse e le imposte di importazione non sono incluse nel prezzo e sono a carico del cliente. Possono verificarsi ritardi dovuti a procedure doganali indipendenti dalla nostra volontà.

Regolamentazione completa: Art. 3 e Art. 8.3 delle Condizioni Generali di Vendita.

6. Tracciamento dell’ordine

Quando il vettore lo consente, riceverai informazioni di tracciamento (tracking) del tuo ordine. Sono puramente informative e possono subire variazioni indipendenti dalla nostra volontà. Per qualsiasi domanda, contattaci a clients@ibksport.com indicando il numero del tuo ordine.

7. Spedizione di biciclette: cosa aspettarsi

Per motivi legati al trasporto e alle dimensioni dell’imballaggio, le biciclette possono arrivare parzialmente smontate (ad esempio: ruota anteriore smontata, manubrio girato o smontato, o reggisella smontato, a seconda del modello). Il montaggio finale è responsabilità del cliente secondo le istruzioni del produttore, oppure deve essere effettuato da un professionista qualificato — a meno che non abbiate acquistato il nostro Servizio di Montaggio e Preparazione, offerto come opzione durante il processo di acquisto.

8. Problemi di trasporto

Se al ricevimento dell’ordine noti urti, rotture o manomissioni dell’imballaggio:

1. Segnalalo, se possibile, sulla bolla di consegna del vettore.
2. Contattaci quanto prima a clients@ibksport.com con foto e il numero del tuo ordine.

Regolamentazione completa (incluse le limitazioni di responsabilità del vettore): Art. 8.7 e 8.8 delle Condizioni Generali di Vendita.

9. Contatto

Email: clients@ibksport.com · Telefono: +34 843 99 99 53