Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15/07/2026

Identificatie van de Verkoper en aanvaarding

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de “Voorwaarden”) regelen de aankoop van producten door gebruikers (hierna de “KLANT”) via de website ibksport.com en de bijbehorende domeinen (ibksport.es, ibksport.fr, ibksport.de, ibksport.uk en ibksport.ch), hierna gezamenlijk en gelijkelijk aangeduid als de “WEBSITE”, waarvan de eigenaar is:

Turboebike 2018 SL
Fiscaal identificatienummer (NIF): ESB75211482
Maatschappelijke zetel: Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Spanje
Telefoon: +34 843 99 99 53
E-mail: clients@ibksport.com

Het plaatsen van een bestelling op de WEBSITE houdt de volledige aanvaarding van deze Voorwaarden door de KLANT in.

Artikel 1. Definities

Voor de toepassing van deze Voorwaarden hebben de hieronder vermelde begrippen de aan hen toegekende betekenis:

KLANT Natuurlijke persoon ouder dan achttien (18) jaar – of de leeftijd van meerderjarigheid volgens de wetgeving van het land van verblijf, indien deze hoger is – die handelt als eindverbruiker, waarbij de aankoop plaatsvindt buiten enige commerciële, zakelijke, ambachtelijke of professionele activiteit. De WEBSITE is uitsluitend gericht op consumenten (B2C); verkoop aan beroepsbeoefenaars of bedrijven is uitdrukkelijk uitgesloten, behalve indien er een specifieke schriftelijke overeenkomst bestaat.

VERKOPER De onderneming Turboebike 2018 SL, met fiscaal identificatienummer ESB75211482, met maatschappelijke zetel te Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Spanje, en eigenaar van de WEBSITE.

WEBSITE De website die toegankelijk is via het domein ibksport.com en elk ander domein, subdomein of nationale/marktversie die door de VERKOPER wordt beheerd onder het merk IBKSPORT, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, ibksport.es, ibksport.fr, ibksport.de, ibksport.uk, ibksport.ch en ibksport.eu, waarmee de VERKOPER zijn producten verkoopt. Deze definitie omvat elk domein of elke markt die de VERKOPER in de toekomst activeert onder het merk IBKSPORT, zonder dat deze Voorwaarden daartoe gewijzigd moeten worden.

PRODUCT Elk roerend goed dat te koop wordt aangeboden op de WEBSITE, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, complete fietsen, frames, componenten, reserveonderdelen, accessoires, kledingstukken en fietsgerelateerde producten.

MONTAGE- EN VOORBEREIDINGSSERVICE Optionele, betaalde service, uitdrukkelijk aangevraagd door de KLANT, bestaande uit de professionele voorbereiding van bepaalde fietsen voordat deze worden verzonden, met inbegrip van onder meer: afstelling van de versnellingen; afstelling en ontluchten van de remmen indien nodig; aandraaien van schroeven volgens het door de fabrikant aanbevolen aandraaimoment; aanbrengen van technisch vet op de nodige punten; software-update indien nodig; volledige controle van de elektronica; controle en bevestiging van de correcte werking van accu’s en opladers; controle van het stuur en de bewegende delen; algemene controle van de componenten; en basiscontrole van de vering, indien de fiets hiervan is voorzien.

BASISCONTROLE (ZONDER MONTAGESERVICE) Indien de KLANT de Montage- en Voorbereidingsservice niet aanschaft, zal de VERKOPER voorafgaand aan de verzending uitsluitend een visuele controle uitvoeren om te bevestigen dat de fiets geen zichtbare stoten of schade vertoont, zonder mechanische of elektronische afstellingen, functionele controles, technische inspecties of enige andere afwerking uit te voeren.

BESTELLING Aankoopverzoek dat door de KLANT via de WEBSITE wordt ingediend, in overeenstemming met de in deze Voorwaarden vastgestelde aankoopprocedure.

LEVERING Het ter beschikking stellen van de door de KLANT aangekochte PRODUCTEN op het in de BESTELLING vermelde adres.

GEBIED Deze Voorwaarden zijn van toepassing op verkopen met bestemming: Spanje (inclusief de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), de overige lidstaten van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, en elk ander land of markt waar de VERKOPER de verkoop via de WEBSITE mogelijk maakt, ongeacht of dit land tot de Europese Unie behoort of niet (bijvoorbeeld Monaco). De toepasselijke voorwaarden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, in het bijzonder wat betreft belastingen, douane, herroepingsrecht en garanties, zoals nader beschreven in deze Voorwaarden, en onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land van verblijf van de KLANT, indien deze van toepassing zijn.

Artikel 2. Montage- en voorbereidingsservice voor fietsen

De KLANT kan, optioneel en tegen betaling van het overeenkomstige bedrag, een professionele Montage- en Voorbereidingsservice voor de fiets aanschaffen zoals gedefinieerd in Artikel 1.

Indien de KLANT deze service niet aanschaft, zal de VERKOPER zich vóór de verzending uitsluitend beperken tot het controleren of de fiets geen zichtbare stoten of schade vertoont, zonder enige mechanische of elektronische afstelling, technische inspectie, functionele controle of extra afwerking uit te voeren.

Wegens transportbeperkingen kan de fiets deels gedemonteerd worden geleverd, met inbegrip van bijvoorbeeld: gedemonteerd voorwiel en, in bepaalde gevallen, gedraaid of gedemonteerd stuur of gedemonteerde zadelpen. De uiteindelijke montage is de verantwoordelijkheid van de KLANT, volgens de instructies van de fabrikant of door een gekwalificeerde vakman.

De KLANT erkent en aanvaardt dat hij, door de Montage- en Voorbereidingsservice aan te schaffen, uitdrukkelijk vraagt dat de uitvoering ervan begint voordat de herroepingstermijn is verstreken. In geval van herroeping van het PRODUCT wordt het bedrag van de Montage- en Voorbereidingsservice niet terugbetaald in de mate waarin de service daadwerkelijk is verleend, onverminderd het recht van de KLANT om het PRODUCT terug te sturen overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.

De VERKOPER is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste eindmontage, latere aanpassingen door de KLANT of derden, ongeoorloofde wijzigingen, onvoldoende onderhoud of oneigenlijk gebruik van het product na levering.

Artikel 3. Territoriale reikwijdte, belastingen, douane en toepasselijke regelgeving

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op aankopen met bestemming Spanje (inclusief de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

1. Verkopen in Spanje en de Europese Unie De weergegeven prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw overeenkomstig de geldende regelgeving. Het btw-tarief hangt af van het land van bestemming en wordt vermeld voordat de aankoop wordt afgerond.

Voor zendingen naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla kunnen de fiscale behandeling en/of de bijbehorende procedures afwijken van de algemene regeling (bijvoorbeeld lokale belastingen en/of douaneformaliteiten). In dat geval worden de betreffende details getoond voordat de aankoop wordt afgerond of wordt de KLANT hierover geïnformeerd tijdens het verzend-/leveringsproces. De KLANT verplicht zich de redelijkerwijs noodzakelijke documentatie voor de douaneafhandeling te verstrekken (bijvoorbeeld identificatiegegevens die door de exploitant of de bevoegde autoriteit worden vereist).

2. Verkopen met bestemming Verenigd Koninkrijk De weergegeven eindprijs is inclusief de toepasselijke belastingen, heffingen en douanekosten, zodat de KLANT bij levering geen extra bedragen dient te betalen.

3. Verkopen met bestemming Verenigde Staten De weergegeven prijzen zijn exclusief eventuele lokale belastingen, tarieven, douaneheffingen of andere kosten die worden vereist door de autoriteiten van het land van bestemming. Deze kosten, waar van toepassing, komen ten laste van de KLANT.

De VERKOPER is niet aansprakelijk voor vertragingen, blokkades, extra kosten of de onmogelijkheid van levering die voortvloeien uit douaneprocedures of uit het niet naleven door de KLANT van de door de autoriteiten van het land van bestemming vereiste verplichtingen.

4. Consumentenbeschermingsregels Verkopen aan consumenten met verblijfplaats in de EU zijn onderworpen aan de geldende consumentenbeschermingsregels, onverminderd het in deze Voorwaarden vastgestelde toepasselijke recht.

5. Zendingen naar andere gebieden Indien de KLANT een levering naar een ander gebied wenst, moet hij vooraf contact opnemen met clients@ibksport.com om de haalbaarheid, voorwaarden, termijnen en kosten te controleren. De VERKOPER behoudt zich het recht voor om te aanvaarden of te weigeren en specifieke voorwaarden vast te stellen.

Artikel 4. Herroepingsrecht, retourzendingen en terugbetalingen

(Samengevatte versie in eenvoudige taal: Retour- en Garantiebeleid)

1. Herroeping in de Europese Unie De consument-KLANT met verblijfplaats in de EU heeft dertig (30) kalenderdagen vanaf de ontvangst van het PRODUCT om het herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden (een termijn die de VERKOPER vrijwillig heeft verlengd ten opzichte van het wettelijke minimum van 14 kalenderdagen dat de consumentenbeschermingsregels vereisen).

Dit moet per e-mail worden meegedeeld aan clients@ibksport.com, met vermelding van het bestelnummer en de identificatiegegevens.

Herroepingsformulier (per e-mail, niet verplicht): de KLANT kan het formulier gebruiken dat aan het einde van deze Voorwaarden is opgenomen (Bijlage I), of elke ondubbelzinnige verklaring per e-mail versturen.

2. Termijn voor het terugzenden van de goederen na kennisgeving van de herroeping (EU) De KLANT moet de goederen zonder onredelijke vertraging en in ieder geval binnen een maximale termijn van veertien (14) kalenderdagen na de datum waarop hij zijn herroepingsbeslissing meedeelt, terugzenden of overdragen. De termijn wordt als nageleefd beschouwd indien de KLANT de retourzending vóór het einde van deze periode verricht.

3. Uitsluitingen en beperkingen

Montage- en Voorbereidingsservice: in geval van herroeping met betrekking tot het PRODUCT wordt het bedrag van de service niet terugbetaald in de mate waarin deze daadwerkelijk is verleend, onverminderd de herroeping met betrekking tot het PRODUCT overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
Gebruikte/gemanipuleerde/gemonteerde producten: retourzendingen met tekenen van gebruik, slijtage, inrijden, ongepaste hantering, onjuiste montage, of schade door vallen/stoten/extreem gebruik worden niet aanvaard, verder dan de hantering die strikt noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Bij wijze van indicatie en niet uitputtend, worden onder meer als tekenen van gebruik beschouwd: vuil, modder of rijsporen op velgen, banden of ketting; slijtage van remblokjes of -schijven; vet of smeermiddel met tekenen van gebruik; krassen, klik-/pedaalmarkeringen of stoten; en, bij elektrische fietsen, het kilometeraantal, de gebruiksuren of de laadcycli die op de accu, de bordcomputer of de bijbehorende app zijn geregistreerd.
Waardevermindering: de KLANT is aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg is van een andere hantering dan de noodzakelijke. De VERKOPER kan een proportionele waardevermindering toepassen en, in geval van aanzienlijke schade, ontbrekende essentiële onderdelen of onmogelijkheid van redelijk herstel, de retourzending weigeren.
Verificatie van serienummer en componenten: fietsen en frames die door de VERKOPER worden verkocht, hebben een unieke serienummer, dat op het moment van verkoop wordt geregistreerd. De VERKOPER kan controleren of het serienummer van het geretourneerde PRODUCT overeenkomt met dat van het daadwerkelijk verkochte PRODUCT.

Evenzo kan de VERKOPER controleren of de componenten waaruit het geretourneerde PRODUCT is samengesteld (met inbegrip van, onder meer, de aandrijflijn, remmen, wielen, banden, zadel, stuurpen/stuur of accu) overeenkomen met degene die het PRODUCT had op het moment van verzending, en kan hij hiervoor gebruikmaken van het technische gegevensblad van het PRODUCT en de in Artikel 8 vermelde fotografische of audiovisuele documentatie voorafgaand aan de verzending.

In geval van afwijking in het serienummer of vervanging, wijziging of verwisseling van componenten ten opzichte van de oorspronkelijk verkochte, kan de VERKOPER de retourzending weigeren, de teruggave van de componenten of het originele PRODUCT eisen, de overeenkomstige waardevermindering toepassen conform punt 3.c hierboven, of de rechtsmiddelen aanwenden die in voorkomend geval passend zijn.

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten: indien de VERKOPER de mogelijkheid biedt om een PRODUCT te configureren of te personaliseren volgens specifieke specificaties van de KLANT (bijvoorbeeld een componentconfiguratie die afwijkt van de standaardreferenties van de catalogus), zal dit PRODUCT worden uitgesloten van het herroepingsrecht overeenkomstig artikel 103.c) van het Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november. Deze uitsluiting is niet van toepassing op de aankoop van standaardproducten uit de catalogus, ook al omvat deze een groot aantal referenties.
Registratie, activering of koppeling van het PRODUCT: wanneer het PRODUCT op naam van de KLANT is geregistreerd, geactiveerd of gekoppeld (bijvoorbeeld activering van de fabrieksgarantie, koppeling van het elektrische systeem/de motor, de accu of de bordcomputer aan een app of persoonlijk account, diefstalbeveiligingsregistratie, of registratie/kentekenplaat indien wettelijk vereist) verder dan wat redelijkerwijs noodzakelijk is om de correcte werking van het PRODUCT te controleren, wordt dit beschouwd als een teken van gebruik in de zin van punt b) hierboven, wat kan leiden tot een waardevermindering van het terug te betalen bedrag of, in geval van significante manipulatie, tot weigering van de retourzending conform punt 3.c. De enkele activering of koppeling die strikt noodzakelijk is om te controleren of het elektrische systeem of de motor correct werkt, zal op zichzelf geen reden zijn om de retourzending te weigeren.

4. Retourvoorwaarden Het PRODUCT moet in perfecte, ongebruikte staat, in de originele verpakking en met accessoires/handleidingen/etiketten/beschermingen worden geretourneerd. Het ontbreken van de originele verpakking kan, zelfs als het PRODUCT ongebruikt wordt geretourneerd, leiden tot weigering van de retourzending of tot een waardevermindering van het terugbetaalbare bedrag, conform punt 3.c hierboven. De KLANT draagt de retourkosten, behalve indien expliciet anders vermeld. Bij omvangrijke producten (fietsen/frames) moet de KLANT voor een geschikte verpakking zorgen.

Wanneer de KLANT zelf het retourtransport regelt (keuze van vervoerder, verpakking en behandeling van de zending), is de VERKOPER niet aansprakelijk voor schade, verlies of achteruitgang die tijdens dit retourtransport ontstaat. Ontoereikende verpakking of onjuiste behandeling door de KLANT of door de door hem ingeschakelde vervoerder kan leiden tot weigering van de retourzending of tot waardevermindering van het terugbetaalbare bedrag, conform punt 3.c hierboven, onverminderd het recht van de KLANT om rechtstreeks bij de door hem ingeschakelde vervoerder een klacht in te dienen.

5. Terugbetalingen (EU) – bedrag, termijnen, betaalmiddel en inhouding Na ontvangst van het PRODUCT en controle van de staat ervan zal de VERKOPER de terugbetaling verrichten binnen een maximale termijn van veertien (14) kalenderdagen.

In geval van herroeping zal de VERKOPER alle van de KLANT ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de toegepaste belastingen en de leveringskosten die overeenkomen met de goedkoopste standaard leveringswijze. Uitgesloten zijn de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat de KLANT een andere leveringswijze heeft gekozen (bijvoorbeeld express- of premiumlevering).

De terugbetaling zal worden verricht met hetzelfde betaalmiddel dat de KLANT heeft gebruikt, behalve indien deze uitdrukkelijk anders heeft bepaald; in elk geval maakt de KLANT geen kosten als gevolg van de terugbetaling.

De VERKOPER kan de terugbetaling inhouden totdat hij de goederen heeft ontvangen of totdat de KLANT een bewijs van retourzending heeft geleverd, afhankelijk van wat zich eerst voordoet.

Niet terugbetaalbaar zijn: het bedrag dat overeenkomt met de Montage- en Voorbereidingsservice in de mate waarin deze daadwerkelijk is verleend, noch gepersonaliseerde/extra diensten.

6. Fietsen en omvangrijke producten De KLANT draagt de retourkosten. De VERKOPER kan bedragen inhouden die overeenkomen met montage/voorbereiding/speciale verpakking/verzending wanneer deze diensten zijn verleend.

7. Verenigd Koninkrijk en Verenigde Staten

Verenigd Koninkrijk: voorwaarden die gelijkwaardig zijn aan die van de EU, met bepaalde bijzonderheden van de lokale regelgeving.
Verenigde Staten: het EU-herroepingsrecht is niet van toepassing; retourzendingen worden alleen aanvaard bij een defect product, schade tijdens het transport of een fout die aan de VERKOPER kan worden toegeschreven, na voorafgaande kennisgeving aan clients@ibksport.com, onverminderd dwingende rechten die op het betreffende gebied van toepassing kunnen zijn.

Artikel 5. Aansprakelijkheid, gebruik van het product en veiligheid

1. Juist gebruik De PRODUCTEN moeten worden gebruikt overeenkomstig hun aard, specificaties en de instructies van de fabrikant. De KLANT draagt de gevolgen van oneigenlijk of nalatig gebruik.

2. Eindmontage, afstellingen en onderhoud Behalve wanneer de Montage- en Voorbereidingsservice is aangeschaft, zijn de eindmontage/afstellingen/onderhoud de verantwoordelijkheid van de KLANT. Ook met de service aanvaardt de KLANT dat transport, gebruik of hantering de afstellingen kunnen beïnvloeden, en wordt een controle vóór het eerste gebruik en periodieke controles aanbevolen.

3. Sportief gebruik/wedstrijden Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor schade door wedstrijden, extreem gebruik, normale slijtage, stoten/vallen/overbelasting, onverminderd de toepasselijke garanties.

4. Elektronica en accu’s Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor onjuiste hantering, niet-originele/niet-goedgekeurde opladers, blootstelling aan extreme omstandigheden, ongeoorloofde wijzigingen. Accu’s zijn onderhevig aan normale slijtage.

5. Beperking van aansprakelijkheid Behalve waar de wet dit niet toestaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot directe en voorzienbare schade als gevolg van een aan de VERKOPER toe te schrijven wanprestatie. Dit omvat geen indirecte schade, verlies van inkomsten/winst/gebruik, persoonlijk letsel door oneigenlijk gebruik, noch vorderingen van derden.

6. Overmacht Geen aansprakelijkheid voor niet-naleving wegens overmacht (stakingen, transportonderbrekingen, branden, overstromingen, pandemieën, bestuurlijke handelingen, conflicten, storingen in bevoorrading of logistiek, enz.).

7. Beschrijving, afbeeldingen en wijzigingen door de fabrikant De VERKOPER streeft ernaar de kenmerken, foto’s en beschrijvingen van de op de WEBSITE gepubliceerde PRODUCTEN zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De KLANT erkent echter dat:

De foto’s een illustratief karakter hebben. De kleur, afwerking of uitstraling van het PRODUCT kan lichte variaties tonen ten opzichte van de weergegeven afbeelding, wegens factoren zoals de scherminstellingen van het apparaat van de KLANT, de belichting van de foto, of kleine verschillen tussen eenheden of productiepartijen.
De VERKOPER niet de fabrikant is van de op de WEBSITE verhandelde PRODUCTEN, maar de distributeur van de op elke productpagina vermelde merken. Fabrikanten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving aan de VERKOPER wijzigingen aanbrengen in componenten, specificaties, kleuren of design van hun modellen (bijvoorbeeld tussen verschillende producties of modeljaren), waardoor het ontvangen PRODUCT lichte variaties kan vertonen ten opzichte van de informatie die op het moment van de aankoop was gepubliceerd.
Het voorgaande de essentiële kenmerken van het PRODUCT niet beïnvloedt en de VERKOPER niet ontheft van zijn aansprakelijkheid overeenkomstig de wettelijke conformiteitsgarantie geregeld in Artikel 6, die de KLANT blijft beschermen tegen elk PRODUCT dat niet substantieel overeenkomt met de beschrijving, afbeeldingen of publieke verklaringen die op de WEBSITE zijn gedaan op het moment van de aankoop.
Indien de KLANT een relevante discrepantie vaststelt tussen het ontvangen PRODUCT en wat op de WEBSITE is gepubliceerd, moet hij dit melden aan clients@ibksport.com; de VERKOPER zal het incident beoordelen overeenkomstig de wettelijke conformiteitsgarantie.

Artikel 6. Wettelijke garanties en fabrieksgarantie

1. Wettelijke EU-garantie In de EU: minimumgarantie van 2 jaar vanaf levering. In Spanje: 3 jaar voor aankopen sinds 1/1/2022. Indien de dwingende regelgeving van het land van verblijf binnen de EU een langere termijn vaststelt, is de bindende termijn van toepassing.

2. Vermoeden (Spanje) In Spanje wordt, behalve tegenbewijs, vermoed dat het conformiteitsgebrek bestond tijdens de 2 jaar na levering (met de wettelijke uitzonderingen).

3. Corrigerende maatregelen Herstelling of vervanging; indien dit niet mogelijk is of niet redelijkerwijs kan worden uitgevoerd, prijsverlaging of ontbinding overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.

4. Uitsluitingen Oneigenlijk gebruik, montage/hantering door onbevoegde derden, gebrek aan onderhoud, normale slijtage, wedstrijden/extreem gebruik, stoten/vallen/ongevallen, ongeoorloofde wijzigingen, ongeoorloofde elektronische/software-manipulatie.

5. Elektronica en accu’s Accu’s: het geleidelijke capaciteitsverlies door gebruik/veroudering is op zichzelf geen gebrek. Uitgesloten zijn schade veroorzaakt door niet-originele/niet-goedgekeurde/niet-aanbevolen opladers.

6. Fabrieksgarantie Commerciële garantie van de fabrikant met zijn eigen voorwaarden. Kan vereisen dat men met de fabrikant of een erkend servicecentrum handelt.

7. Buiten de EU (UK/VS) In de VS: de regelgeving van het land van bestemming en/of de fabrieksgarantie is van toepassing; bepaalde EU-bepalingen zijn mogelijk niet van toepassing. In het Verenigd Koninkrijk: lokale regelgeving en voorwaarden van de fabrikant.

8. Procedure Voorafgaand contact met clients@ibksport.com met bestelnummer, beschrijving en documentatie. De VERKOPER kan de identiteitskaart van de klager en/of de bijbehorende factuur of aankoopbewijs opvragen, om de identiteit van de aanvrager en zijn status als koper of rechtmatige houder van het PRODUCT te verifiëren.

8bis. Garantie gekoppeld aan het product en aankoopbewijs De in dit Artikel geregelde garanties beschermen het PRODUCT tegenover de VERKOPER, ongeacht wie de huidige houder is (bijvoorbeeld in geval van een geschenk of verkoop tussen particulieren binnen de garantieperiode). De uitoefening ervan vereist echter in alle gevallen de voorlegging van het originele aankoopbewijs (BESTELnummer of factuur) dat overeenkomt met het PRODUCT, zonder welke de VERKOPER de klacht kan afwijzen.

9. Enkel kanaal voor garantiebeheer Alle garantiegevallen (zowel de wettelijke conformiteitsgarantie als, in voorkomend geval, de commerciële fabrieksgarantie) moeten uitsluitend worden afgehandeld via de VERKOPER, door vooraf contact op te nemen met clients@ibksport.com. De VERKOPER zal, naargelang het geval, bepalen of de herstelling in zijn eigen faciliteiten wordt uitgevoerd of dat het PRODUCT naar een erkend servicepunt moet worden gestuurd, waarbij hij de KLANT uitdrukkelijk informeert over het concrete punt waartoe hij zich moet wenden wanneer, om reden van nabijheid of een andere gerechtvaardigde reden, het niet mogelijk is de zaak rechtstreeks met de VERKOPER af te handelen.

De KLANT mag het PRODUCT niet op eigen initiatief naar een werkplaats, servicecentrum of reparatiepunt brengen, zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de VERKOPER. De overdracht van het PRODUCT aan een derde die niet door de VERKOPER is gemachtigd voor het garantiebeheer, zal leiden tot verlies van de garantie (zowel de wettelijke als de commerciële), in de mate waarin deze ongeoorloofde tussenkomst een ongeoorloofde hantering vormt overeenkomstig punt 4 hierboven of de vaststelling van de oorsprong van het conformiteitsgebrek belemmert.

De VERKOPER is niet noodzakelijkerwijs een officiële erkende distributeur van alle merken die op de WEBSITE worden verhandeld. De correcte afhandeling van de garantie – met inbegrip van de eventuele vervanging, herstelling of tussenkomst van de fabrikant – hangt daarom af van het feit dat de procedure altijd via de VERKOPER wordt gestart en gevoerd. De VERKOPER kan geen correcte afhandeling van het incident garanderen indien de KLANT op eigen houtje handelt zonder deze procedure te volgen, aangezien dit ertoe kan leiden dat de VERKOPER de controle over het proces verliest ten aanzien van de fabrikant of het betreffende servicecentrum.

Artikel 7. Betaling, betalingsveiligheid, facturering en financiering

1. Betaalmiddelen Kaartbetaling via Shopify Payments (met inbegrip van, onder andere methoden die via deze betaalpoort beschikbaar zijn, Google Pay en Apple Pay), PayPal (met inbegrip van uitgestelde betaling wanneer beschikbaar en de KLANT hiervoor in aanmerking komt), bankoverschrijving, en financiering/afbetaling via Scalapay of Cetelem wanneer beschikbaar.

2. Betalingsveiligheid De WEBSITE gebruikt beveiligde betaalpoorten die door derden worden beheerd (Shopify Payments, PayPal, Scalapay, Cetelem, naargelang het gekozen betaalmiddel). Betalingsgegevens worden rechtstreeks naar de betreffende aanbieder verzonden en worden door de VERKOPER niet opgeslagen, behalve in de mate die strikt noodzakelijk is (status, bevestiging, transactie-identificaties).

3. Moment van afschrijving Afschrijving bij bevestiging van de bestelling (behalve indien anders vermeld). Bij overschrijvingen blijft de bestelling in behandeling totdat het bedrag is ontvangen. Bij financiering/afbetaling is de bestelling afhankelijk van de goedkeuring/bevestiging van de aanbieder.

4. Afwijzing/incidenten Indien de betaling wordt afgewezen, kan de bestelling worden geannuleerd. Geen aansprakelijkheid voor vertragingen door incidenten in het betalingsproces.

4bis. Fraudepreventie bij betaling De VERKOPER kan een extra verificatie van de identiteit van de KLANT en/of de eigendom van het gebruikte betaalmiddel vragen voordat hij overgaat tot verzending van de BESTELLING, in het bijzonder bij bestellingen van een hoog bedrag, bestellingen waarbij het afleveradres substantieel afwijkt van het factuuradres, of die enige andere redelijke aanwijzing van frauduleus gebruik van een betaalmiddel vertonen. De VERKOPER kan de BESTELLING opschorten of annuleren, met volledige terugbetaling van de betaalde bedragen, indien deze verificatie niet binnen een redelijke termijn naar tevredenheid wordt afgerond.

5. Facturering De bevestiging van de bestelling is geen factuur. De factuur zal overeenkomstig de regelgeving worden uitgegeven en kan elektronisch of samen met de zending worden verstrekt. De KLANT moet correcte gegevens verstrekken.

6. Financiering/afbetaling De transactie wordt beheerd door de aanbieder (PayPal/Scalapay/Cetelem) volgens zijn eigen voorwaarden. Goedkeuring/afwijzing hangt af van de aanbieder.

Artikel 8. Levering, termijnen, transport, tracking en incidenten

(Samengevatte versie in eenvoudige taal: Verzendbeleid)

1. Leveringswijzen en verzendkosten De beschikbare leveringswijzen, de vervoerders, de verzendkosten en, indien van toepassing, de drempels voor gratis verzending zullen tijdens het aankoopproces aan de KLANT worden getoond, voordat de BESTELLING wordt bevestigd.

Wegens logistieke of operationele redenen kan de VERKOPER de oorspronkelijk voorziene vervoerder of leveringswijze wijzigen, mits dit geen substantiële vermindering van de gecontracteerde dienst inhoudt.

2. Levertermijnen De op de WEBSITE aangegeven levertermijnen zijn indicatief, behalve wanneer voor een specifieke BESTELLING uitdrukkelijk een vaste termijn is aangegeven. De termijnen kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de beschikbaarheid van het PRODUCT, het volume van de BESTELLING, promotiecampagnes en logistieke omstandigheden of overmacht.

De VERKOPER is niet aansprakelijk voor vertragingen die aan de vervoerder, aan douaneprocedures, aan inspecties of controles van autoriteiten kunnen worden toegeschreven, noch voor incidenten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige gegevens die door de KLANT zijn verstrekt.

Elektrische fietsen en andere PRODUCTEN met lithiumbatterijen zijn onderworpen aan internationale regelgeving betreffende het vervoer van gevaarlijke goederen (bijvoorbeeld de IATA/ADR-regelgeving die van toepassing is op lucht- en wegvervoer). Deze regelgeving kan beperkingen, extra documentatie of andere doorlooptijden dan die van andere PRODUCTEN met zich meebrengen, in het bijzonder bij internationale zendingen, zonder dat de VERKOPER aansprakelijk is voor de vertragingen die daaruit kunnen voortvloeien.

Het voorgaande wordt begrepen onverminderd de rechten die de consument overeenkomstig de toepasselijke regelgeving toekomen.

3. Internationale zendingen, douane en belastingen Bij internationale zendingen, in het bijzonder buiten de Europese Unie, erkent de KLANT dat douaneprocedures en controles kunnen plaatsvinden die de levertermijnen beïnvloeden.

In het bijzonder: - Verenigd Koninkrijk: de op de WEBSITE weergegeven eindprijs is inclusief de toepasselijke belastingen en douanekosten, zodat de KLANT bij levering geen extra bedragen dient te betalen. - Verenigde Staten: eventuele tarieven, heffingen en invoerbelastingen komen ten laste van de KLANT en kunnen vertragingen, blokkades of extra procedures veroorzaken die niet aan de VERKOPER kunnen worden toegeschreven.

De VERKOPER is niet aansprakelijk voor vertragingen, blokkades of kosten die voortvloeien uit douaneprocedures, noch uit het gebrek aan medewerking van de KLANT met de autoriteiten of de vervoerder om de invoer te voltooien.

4. Deelzendingen De VERKOPER kan deelzendingen uitvoeren wanneer dit noodzakelijk is wegens beschikbaarheid of logistiek. In dat geval ontvangt de KLANT, wanneer de vervoerder dit toelaat, trackinginformatie voor elke zending.

5. Tracking van de bestelling Wanneer de vervoerder dit toelaat, zal de KLANT trackinginformatie hebben. De tracking is louter informatief en kan onderhevig zijn aan updates of variaties die niet aan de VERKOPER kunnen worden toegeschreven.

Voor eventuele vragen kan de KLANT contact opnemen met clients@ibksport.com onder vermelding van het BESTELnummer.

6. Afleveradres en de medewerkingsplicht van de KLANT De KLANT is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct adres, alsook van de voor de levering noodzakelijke gegevens (telefoon, toegangscodes, redelijke instructies, enz.).

Indien de levering niet kan worden verricht wegens een aan de KLANT toe te schrijven oorzaak (bijvoorbeeld onjuist adres, herhaalde afwezigheid, ontbreken van essentiële informatie, ongerechtvaardigde weigering van de zending of gebrek aan medewerking met de vervoerder), kan de zending in opslag blijven, naar de oorsprong worden teruggestuurd of een nieuwe verzending vereisen. In dat geval kan de VERKOPER de KLANT de redelijke en daadwerkelijk gemaakte kosten (nieuwe verzending, retour, opslag of afhandeling) in rekening brengen, onverminderd de rechten die de consument overeenkomstig de toepasselijke regelgeving toekomen.

7. Ontvangst van de bestelling, leveringsbewijs en inspectie Voor trackingdoeleinden en logistiek bewijs kan de levering als geregistreerd worden beschouwd wanneer de vervoerder de levering op het verstrekte adres aangeeft, waarbij als bewijs, naargelang de gecontracteerde dienst en de vervoerder, kan worden opgenomen: handtekening, foto, geolocatie of gelijkwaardige elektronische bevestiging. Het voorgaande beperkt noch de rechten van de consument, noch de in Artikel 9 vastgestelde regeling voor risico-overdracht.

Voor PRODUCTEN met een waarde van meer dan 500 € kan de VERKOPER de handtekening van de KLANT of van de persoon die de zending namens hem ontvangt, eisen als voorwaarde voor het voltooien van de levering.

Bij levering moet de KLANT de uitwendige staat van het pakket en, zo mogelijk, van het PRODUCT controleren.

Indien de KLANT stoten, breuken, manipulatie van de verpakking, zichtbare schade of ontbrekende items vaststelt, moet hij: 1. Dit, indien mogelijk, op de afleveringsbon van de vervoerder vermelden, en 2. Dit zo snel mogelijk en in ieder geval binnen achtenveertig (48) uur na de levering, met foto’s en het BESTELnummer, meedelen aan de VERKOPER via clients@ibksport.com. Deze termijn wordt vastgesteld om tijdig en op de juiste wijze een vordering tegen de vervoerder en/of diens verzekeraar te kunnen instellen, en heeft in geen geval invloed op de rechten die de KLANT toekomen overeenkomstig de wettelijke conformiteitsgarantie geregeld in Artikel 6.

De VERKOPER kan de staat van het PRODUCT en zijn verpakking voorafgaand aan de verzending fotografisch of audiovisueel documenteren. Deze documentatie kan worden gebruikt als bewijs van de staat waarin het PRODUCT aan de vervoerder werd overhandigd.

8. Transportincidenten en beperking van de aansprakelijkheid van de vervoerder Wanneer de schade of het verlies aan het transport kan worden toegeschreven, kan de afhandeling van de klacht afhankelijk zijn van de termijnen, documentatie en procedures van de vervoerder en/of de verzekeraar (foto’s van de verpakking, etiketten, aantal colli, enz.).

In de mate toegestaan door de toepasselijke regelgeving kan de aansprakelijkheid voor schade tijdens het transport worden beperkt tot de vergoedingen of dekkingen die door de vervoerder en/of de verzekeraar worden erkend, onverminderd de rechten van de consument ten aanzien van de VERKOPER wanneer deze van toepassing zijn.

9. Verpakking De PRODUCTEN zullen worden verpakt overeenkomstig redelijke beschermingsnormen en de gangbare transportvereisten, om de risico’s tijdens de levering te minimaliseren.

Bij retourzendingen moet de KLANT het PRODUCT adequaat verpakken. Schade die voortvloeit uit onvoldoende of ongeschikte verpakking kan leiden tot weigering van de retourzending of tot een waardevermindering van het terug te betalen bedrag, wanneer dit wettelijk is toegestaan.

10. Bijzonderheden bij het verzenden van fietsen Wegens transportbehoeften en de afmetingen van de verpakking kunnen fietsen deels gedemonteerd worden geleverd, met inbegrip van bijvoorbeeld: - gedemonteerd voorwiel, - gedraaid of gedemonteerd stuur bij bepaalde modellen, en/of - gedemonteerde zadelpen afhankelijk van het model en de doosgrootte.

De uiteindelijke montage is de verantwoordelijkheid van de KLANT, volgens de instructies van de fabrikant of door een gekwalificeerde vakman. De KLANT erkent dat de afstellingen door transport en verpakking beïnvloed kunnen worden.

Artikel 9. Risico-overdracht en eigendomsvoorbehoud

1. Eigendomsvoorbehoud De VERKOPER behoudt de eigendom tot volledige betaling.

2. Risico-overdracht Het risico gaat over wanneer de KLANT (of een aangewezen derde anders dan de vervoerder) de feitelijke bezit verkrijgt. Indien de KLANT een andere vervoerder kiest dan de voorgestelde (wanneer deze optie bestaat), gaat het risico over bij overdracht aan de gekozen vervoerder.

3. Niet-betaling De VERKOPER kan de behandeling/levering opschorten en de overeenkomst ontbinden wanneer van toepassing, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.

4. Dwingende regelgeving Niets beperkt de onvervreemdbare rechten van de consument, noch de vorderingen tegen de vervoerder/derden.

Artikel 10. Bewijs, archivering, communicatie en klantenservice

1. Bewijs De geautomatiseerde registraties van de VERKOPER/aanbieders vormen een geldig bewijs in de mate toegestaan door de regelgeving.

2. Archivering De VERKOPER zal de documentatie van de bestelling gedurende de wettelijke termijn archiveren. De KLANT kan informatie opvragen via clients@ibksport.com.

3. Communicatie Bij voorkeur elektronisch. De KLANT moet zijn gegevens bijgehouden houden. Geen aansprakelijkheid voor niet-ontvangst wegens foutieve gegevens, spamfilters of externe storingen.

4. Klantenservice E-mail: clients@ibksport.com · Tel: +34 843 99 99 53 · Adres: Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Spanje

5. Behandeling van incidenten De VERKOPER zal ernaar streven incidenten zorgvuldig en zo snel mogelijk af te handelen, waarbij alleen de strikt noodzakelijke informatie wordt gevraagd. Niets zal de rechten van de KLANT overeenkomstig de toepasselijke regelgeving beïnvloeden.

Incidenten, retourzendingen en garantieclaims zullen uitsluitend worden opgelost overeenkomstig deze Voorwaarden en de toepasselijke regelgeving, ongeacht enige beoordeling, openbare recensie of dreiging deze te publiceren door de KLANT. Het voorgaande beperkt niet het recht van de KLANT om zijn mening over zijn aankoopervaring te uiten.

Artikel 11. Toepasselijk recht en jurisdictie

1. Toepasselijk recht Spaanse wetgeving, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land van verblijf van de KLANT wanneer deze consument is.

2. Jurisdictie De bevoegde rechtbanken overeenkomstig de consumentenbeschermingsregels zullen van toepassing zijn. Indien de KLANT geen consument is en de regelgeving dit toestaat, zullen de partijen zich onderwerpen aan de rechtbanken van Spanje, behoudens een ander wettelijk forum.

3. Alternatieve geschillenbeslechting (ADR) en EU-middelen De KLANT kan, waar van toepassing, gebruikmaken van ADR-mechanismen. Indien hij in de EU verblijft, kan hij officiële middelen raadplegen op: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

Voorafgaand contact: clients@ibksport.com

4. Systeem voor consumentenarbitrage en klachtenformulier De VERKOPER is bij geen enkel systeem voor consumentenarbitrage of vertrouwenslabel aangesloten, onverminderd de in punt 3 hierboven vermelde ADR-mechanismen en online geschillenbeslechting.

De VERKOPER stelt officiële klachtenformulieren ter beschikking van de KLANT in zijn fysieke vestiging (Errekalde industrialdea 1, 24, 20160 Lasarte, Gipuzkoa), overeenkomstig de consumentenbeschermingsregels die van toepassing zijn in de Autonome Regio van Baskenland. De KLANT die via de WEBSITE heeft aangekocht, kan het klachtenformulier ook per e-mail opvragen bij clients@ibksport.com, dat hem kosteloos zal worden toegezonden.

Artikel 11bis. Voorrangstaal

Deze Voorwaarden zijn oorspronkelijk in het Spaans opgesteld. Indien vertalingen in andere talen worden gepubliceerd om het begrip van KLANTEN uit andere landen te vergemakkelijken, zal in geval van discrepantie of tegenstrijdigheid tussen de Spaanse versie en een vertaling de Spaanse versie voorrang hebben, behalve indien de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land van verblijf van de KLANT anders vereisen.

Artikel 12. Partiële nietigheid

Indien een clausule nietig of niet-toepasselijk wordt verklaard, zal dit de geldigheid van de rest van de Voorwaarden niet aantasten.

Artikel 13. Wijziging van de Voorwaarden

De VERKOPER kan deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. De op het moment van de aankoop geldende Voorwaarden zullen van toepassing zijn.

Artikel 14. Volledigheid

Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de KLANT en de VERKOPER met betrekking tot de aankoop op de WEBSITE.

Artikel 15. Aankoopproces, totstandkoming van de overeenkomst, prijs en beschikbaarheid

15.1. Aankoopproces en foutcorrectie De KLANT kan PRODUCTEN selecteren en aan het winkelmandje toevoegen. Voordat hij de aankoop afrondt, kan de KLANT de bestelling controleren en eventuele fouten corrigeren (bijvoorbeeld hoeveelheden, adres of factureringsgegevens) via de hulpmiddelen van de WEBSITE.

15.2. Totstandkoming van de overeenkomst De overeenkomst wordt als totstandgekomen beschouwd wanneer de VERKOPER de aanvaarding van de BESTELLING bevestigt, gewoonlijk door middel van elektronische bevestiging (bijvoorbeeld een bevestigingse-mail) en/of wanneer de betaling wordt gevalideerd, onverminderd fraudepreventie- of beschikbaarheidscontroles.

De automatische e-mail over de ontvangst van de bestelling kan een louter informatief karakter hebben indien dit tijdens het aankoopproces wordt aangegeven.

15.3. Prijs, valuta en eventuele kennelijke fouten De toepasselijke prijzen zijn de prijzen die op de WEBSITE zijn vermeld op het moment van de BESTELLING, inclusief de belastingen die overeenkomen met de bestemming, en zullen worden getoond voordat de aankoop wordt afgerond.

Afhankelijk van het land van toegang kan de WEBSITE prijzen tonen in een andere lokale valuta dan de euro (bijvoorbeeld Britse pond, Zweedse kroon, Tsjechische kroon, Hongaarse forint, Poolse zloty of Roemeense leu), louter voor informatieve doeleinden en voor het gemak van de KLANT. Het bedrag dat werkelijk aan de KLANT in rekening wordt gebracht, alsmede de eventueel toegepaste wisselkoers, zal afhangen van de configuratie van de betaalpoort en/of de uitgever van het gebruikte betaalmiddel, waarbij er kleine verschillen kunnen bestaan ten opzichte van het in lokale valuta weergegeven bedrag door de wisselkoers of omrekeningskosten van de instelling van de KLANT, die buiten de controle van de VERKOPER liggen.

In geval van een kennelijke prijsfout (bijvoorbeeld een typografische fout of een duidelijke technische storing) kan de VERKOPER de BESTELLING annuleren en elk betaald bedrag volledig terugbetalen. De VERKOPER kan, indien van toepassing, de KLANT de mogelijkheid bieden de bestelling tegen de correcte prijs te behouden, indien de KLANT dit uitdrukkelijk aanvaardt.

15.4. Beschikbaarheid en voorraad De beschikbaarheid van de PRODUCTEN kan afhankelijk zijn van de eigen voorraad of die van de leveranciers. Indien een PRODUCT na het plaatsen van de BESTELLING niet beschikbaar is, zal de VERKOPER de KLANT zo snel mogelijk hiervan op de hoogte brengen.

In geval van niet-beschikbaarheid kan de VERKOPER: - een gelijkwaardig alternatief product voorstellen (na aanvaarding door de KLANT), of - de BESTELLING geheel of gedeeltelijk annuleren en de overeenkomstige betaalde bedragen terugbetalen.

15.5. Beperking van eenheden per bestelling De VERKOPER kan het aantal eenheden van hetzelfde PRODUCT beperken dat een KLANT in één BESTELLING of binnen een bepaalde periode kan aanschaffen, in het bijzonder bij aanbiedingen, gelimiteerde edities of producten met een hoge vraag. De VERKOPER kan ook BESTELLINGEN annuleren of weigeren waarvan het volume, de frequentie of het aankooppatroon redelijkerwijs onverenigbaar zijn met een gebruik voor eindconsumptie eigen aan de KLANT, overeenkomstig de definitie van KLANT in Artikel 1. In geval van annulering overeenkomstig dit punt zal de VERKOPER volledig en zonder onredelijke vertraging elk bedrag terugbetalen dat de KLANT voor de geannuleerde BESTELLING heeft betaald.

Artikel 15bis. Coupons en kortingscodes

Coupons of kortingscodes zijn eenmalig te gebruiken per BESTELLING. Ze zijn niet cumuleerbaar met elkaar noch met andere lopende promoties, aanbiedingen of kortingen, en zijn niet van toepassing op PRODUCTEN die al in de aanbieding, korting of promotie zijn, behalve indien expliciet anders vermeld in de specifieke voorwaarden van de betreffende coupon.

De VERKOPER kan voor elke coupon extra voorwaarden vaststellen met betrekking tot toepassing, geldigheid, minimum aankoopbedrag of uitgesloten PRODUCTEN, die zullen worden gespecificeerd op het moment van uitgifte of mededeling aan de KLANT.

Artikel 16. Gegevensbescherming en cookies

De verwerking van persoonsgegevens die voortvloeit uit de contractuele relatie geregeld in deze Voorwaarden is onderworpen aan het Privacybeleid van de VERKOPER.

Het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën op de WEBSITE is onderworpen aan het Cookiebeleid.

BIJLAGE I — Herroepingsformulier

(Dit formulier moet alleen worden ingevuld en verzonden indien u de overeenkomst wenst te herroepen)

Aan: Turboebike 2018 SL Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Spanje E-mail: clients@ibksport.com

Hiermee deel ik u mede dat ik mijn overeenkomst voor de verkoop van het volgende product / de levering van de volgende dienst herroep:

Bestelnummer: ___________________
Product(en): ___________________
Bestelde op / ontvangen op: ___________________
Naam van de consument: ___________________
Adres van de consument: ___________________
Handtekening van de consument (alleen indien op papier ingediend): ___________________
Datum: ___________________