Pravidlá poskytovania refundácií
Posledná aktualizácia: 15/07/2026
Tento dokument je orientačné zhrnutie určené klientovi. Úplná a záväzná právna úprava dopravy sa nachádza v Článku 8 Všeobecných obchodných podmienok, ktoré majú v prípade rozporu prednosť.
1. Na koho sa vzťahuje
Tieto Zásady dopravy sa vzťahujú na všetky objednávky uskutočnené v internetovom obchode IBKSPORT (ibksport.com, ibksport.es, ibksport.fr, ibksport.de, ibksport.uk, ibksport.ch), ktorý provozuje spoločnosť Turboebike 2018 SL.
2. Destinácie a dodacie lehoty
Zasielame do Španielska (vrátane Kanárskych ostrovov, Ceuty a Melilly), Andorry, ostatných krajín Európskej únie, Spojeného kráľovstva, Spojených štátov a ďalších trhov, na ktorých predaj umožníme.
Pre kontinentálne Španielsko je orientačná dodacia lehota 1 až 5 pracovných dní. Pre ostatné destinácie sa odhadovaná dodacia lehota, keďže obsluhujeme veľký počet krajín s odlišnými logistickými podmienkami, počíta automaticky počas procesu objednávky, v závislosti od vašej dodacej adresy, vybraného produktu a zvoleného spôsobu dopravy – uvidíte ju na stránke produktu a/alebo pri pokladni pred potvrdením objednávky.
Tieto lehoty sú vo všeobecnosti orientačné, pokiaľ nie je pre konkrétnu objednávku uvedená pevná lehota, a môžu sa líšiť v závislosti od dostupnosti produktu, objemu objednávky, propagačných akcií alebo prípadov vyššej moci. Úplná úprava sa nachádza v čl. 8.2 Všeobecných obchodných podmienok.
3. Náklady na dopravu
Náklady na dopravu sa počítajú automaticky na webovej stránke v závislosti od destinácie, hmotnosti/objemu produktu a zvoleného spôsobu dopravy a vždy sa zobrazia počas procesu objednávky, pred potvrdením objednávky.
Objednávky nad 10 kg: z dôvodu ich objemu alebo hmotnosti sa neoceňujú automaticky pri pokladni – budeme vás telefonicky kontaktovať, aby sme vám poskytli individuálnu cenu dopravy.
Doprava zdarma: k dispozícii pri produktoch, ktoré sú takto výslovne označené, a pri príležitostných akciách pre klientov.
Vyzdvihnutie v predajni: pri pokladni môžete zvoliť „Vyzdvihnutie v predajni“ a vyzdvihnúť si objednávku bez poplatku za dopravu v našich priestoroch v Anoete (Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa), od pondelka do piatka.
Kanárske ostrovy, Ceuta, Melilla a Andorra: doprava sa realizuje po mori. Cena nezahŕňa DPH; príslušné clá a miestne dane hradí KLIENT a platia sa pri prevzatí zásielky.
4. Dopravcovia
Spolupracujeme s profesionálnymi dopravcami špecializovanými na prepravu bicyklov a objemných produktov, pričom medzinárodné zásielky sú poistené. Konkrétny dopravca pridelený k vašej objednávke sa môže líšiť v závislosti od destinácie a bude vám oznámený spolu s informáciami o sledovaní zásielky (pozri bod 6).
5. Clo, poplatky a dane
- Španielsko a Európska únia: zobrazené ceny zahŕňajú príslušnú DPH podľa krajiny určenia.
- Spojené kráľovstvo: konečná cena už zahŕňa dane a colné poplatky – pri doručení nezaplatíte nič navyše.
- Spojené štáty: dovozné clá, poplatky a dane nie sú zahrnuté v cene a hradí ich klient. Môžu nastať zdržania spôsobené colnými konaniami, ktoré sú mimo našej kontroly.
Úplná úprava: čl. 3 a čl. 8.3 Všeobecných obchodných podmienok.
6. Sledovanie objednávky
Ak to dopravca umožňuje, dostanete informácie o sledovaní (tracking) vašej objednávky. Majú výlučne informatívny charakter a môžu podliehať zmenám, ktoré sú mimo našej kontroly. V prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktujte na clients@ibksport.com s uvedením čísla vašej objednávky.
7. Doprava bicyklov: čo očakávať
Z dôvodu prepravy a rozmerov obalu môžu bicykle prísť čiastočne rozobraté (napríklad: demontované predné koleso, otočený alebo demontovaný riadidlá, alebo demontovaná sedlová tyč, podľa modelu). Konečná montáž je zodpovednosťou klienta podľa pokynov výrobcu, alebo ju musí vykonať kvalifikovaný odborník – pokiaľ ste si neobjednali našu Montážnu a prípravnú službu, ktorá je ponúkaná ako voliteľná možnosť počas procesu objednávky.
8. Problémy pri doprave
Ak pri prevzatí objednávky zistíte nárazy, praskliny alebo manipuláciu s obalom:
- Ak je to možné, uveďte to v dodacom liste dopravcu.
- Kontaktujte nás čo najskôr na clients@ibksport.com s fotografiami a číslom vašej objednávky.
Úplná úprava (vrátane obmedzení zodpovednosti dopravcu): čl. 8.7 a 8.8 Všeobecných obchodných podmienok.
9. Kontakt
E-mail: clients@ibksport.com · Telefón: +34 843 99 99 53