Podmienky poskytovania služby

Posledná aktualizácia: 15/07/2026

Identifikácia Predávajúceho a prijatie

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky”) upravujú nákup produktov uskutočnený užívateľmi (ďalej len „KLIENT”) prostredníctvom webovej stránky ibksport.com a jej súvisiacich domén (ibksport.es, ibksport.fr, ibksport.de, ibksport.uk a ibksport.ch), ďalej spoločne a jednotne označovaných ako „WEBOVÁ STRÁNKA”, ktorej vlastníkom je:

Turboebike 2018 SL
DIČ (NIF): ESB75211482
Sídlo: Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Španielsko
Telefón: +34 843 99 99 53
E-mail: clients@ibksport.com

Zadanie objednávky na WEBOVEJ STRÁNKE zo strany KLIENTA znamená úplné prijatie týchto Podmienok.

Článok 1. Definície

Na účely týchto Podmienok majú nižšie uvedené výrazy tento význam:

KLIENT Fyzická osoba staršia ako osemnásť (18) rokov – alebo veku plnoletosti podľa právneho poriadku krajiny bydliska, ak je vyšší – konajúca ako konečný spotrebiteľ, pričom nákup uskutočňuje mimo akejkoľvek obchodnej, podnikateľskej, remeselnej alebo profesijnej činnosti. WEBOVÁ STRÁNKA je určená výlučne spotrebiteľom (B2C); predaj profesionálom alebo spoločnostiam je výslovne vylúčený, ak neexistuje konkrétna písomná dohoda.

PREDÁVAJÚCI Spoločnosť Turboebike 2018 SL, s DIČ ESB75211482, so sídlom Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Španielsko, a vlastník WEBOVEJ STRÁNKY.

WEBOVÁ STRÁNKA Webová stránka prístupná prostredníctvom domény ibksport.com a akejkoľvek inej domény, subdomény alebo národnej/trhovej verzie, ktorú PREDÁVAJÚCI prevádzkuje pod značkou IBKSPORT, vrátane, medzi iným, ibksport.es, ibksport.fr, ibksport.de, ibksport.uk, ibksport.ch a ibksport.eu, prostredníctvom ktorých PREDÁVAJÚCI predáva svoje produkty. Táto definícia zahŕňa akúkoľvek doménu alebo trh, ktorý PREDÁVAJÚCI v budúcnosti aktivuje pod značkou IBKSPORT, bez potreby zmeny týchto Podmienok na tento účel.

PRODUKT Akýkoľvek hnuteľný majetok ponúkaný na predaj na WEBOVEJ STRÁNKE, vrátane, medzi iným, kompletných bicyklov, rámov, komponentov, náhradných dielov, príslušenstva, textilného vybavenia a produktov súvisiacich s cyklistikou.

SLUŽBA MONTÁŽE A PRÍPRAVY Voliteľná, platená služba, ktorú KLIENT výslovne objedná, spočívajúca v profesionálnej príprave určitých bicyklov pred odoslaním, zahŕňajúca medzi iným: nastavenie prevodov; nastavenie a odvzdušnenie bŕzd, ak je potrebné; utiahnutie skrutiek podľa momentov odporúčaných výrobcom; aplikáciu technického mazadla na potrebné miesta; aktualizáciu softvéru, ak je potrebné; úplnú kontrolu elektroniky; kontrolu a overenie správnej funkcie batérií a nabíjačiek; kontrolu riadenia a pohyblivých častí; všeobecnú kontrolu komponentov; a základnú kontrolu odpruženia, ak je bicykel ním vybavený.

ZÁKLADNÁ KONTROLA (BEZ SLUŽBY MONTÁŽE) V prípade, že si KLIENT neobjedná Službu montáže a prípravy, PREDÁVAJÚCI vykoná pred odoslaním výlučne vizuálnu kontrolu na overenie, že bicykel nemá viditeľné nárazy ani poškodenia, bez vykonania mechanických alebo elektronických nastavení, funkčných kontrol, technických revízií alebo akéhokoľvek iného doladenia.

OBJEDNÁVKA Žiadosť o nákup podaná KLIENTOM prostredníctvom WEBOVEJ STRÁNKY v súlade s postupom nákupu stanoveným v týchto Podmienkach.

DODANIE Poskytnutie KLIENTOVI PRODUKTOV zakúpených na adrese uvedenej v OBJEDNÁVKE.

ÚZEMIE Tieto Podmienky sa vzťahujú na predaj s miestom určenia: Španielsko (vrátane Kanárskych ostrovov, Ceuty a Melilly), ostatné členské štáty Európskej únie, Spojené kráľovstvo, Spojené štáty a akúkoľvek inú krajinu alebo trh, na ktorom PREDÁVAJÚCI umožní predaj prostredníctvom WEBOVEJ STRÁNKY, bez ohľadu na to, či táto krajina patrí do Európskej únie alebo nie (napríklad Monako). Uplatniteľné podmienky sa môžu líšiť v závislosti od miesta určenia, najmä v oblasti daní, cla, práva na odstúpenie od zmluvy a záruk, ako je podrobne uvedené v týchto Podmienkach, a bez ohľadu na kogentné predpisy o ochrane spotrebiteľa krajiny bydliska KLIENTA, ak sú uplatniteľné.

Článok 2. Služba montáže a prípravy bicyklov

KLIENT môže voliteľne a za úhradu zodpovedajúcej sumy objednať profesionálnu Službu montáže a prípravy bicykla podľa definície v Článku 1.

V prípade, že si KLIENT túto službu neobjedná, PREDÁVAJÚCI sa obmedzí výlučne na kontrolu, že bicykel nemá viditeľné nárazy ani poškodenia pred jeho odoslaním, bez vykonania akéhokoľvek mechanického alebo elektronického nastavenia, technickej revízie, funkčnej kontroly alebo ďalšieho doladenia.

Z dôvodu prepravných obmedzení môže byť bicykel dodaný čiastočne rozobratý, vrátane, na základe príkladu: demontované predné koleso a v niektorých prípadoch otočený alebo demontovaný riadidlá alebo demontovaná sedlovka. Konečná montáž bude zodpovednosťou KLIENTA podľa pokynov výrobcu alebo prostredníctvom kvalifikovaného odborníka.

KLIENT uznáva a súhlasí s tým, že objednaním Služby montáže a prípravy výslovne žiada, aby jej vykonanie začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy. V prípade odstúpenia od zmluvy vo vzťahu k PRODUKTU nebude suma Služby montáže a prípravy vrátená v rozsahu, v akom bola služba skutočne poskytnutá, bez ohľadu na právo KLIENTA vrátiť PRODUKT v súlade s platnými predpismi.

PREDÁVAJÚCI nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnou konečnou montážou, následnými úpravami vykonanými KLIENTOM alebo tretími stranami, neoprávnenými zmenami, nedostatočnou údržbou alebo nesprávnym používaním produktu po dodaní.

Článok 3. Územný rozsah, dane, clo a platné predpisy

Tieto Podmienky sa vzťahujú na nákupy s miestom určenia Španielsko (vrátane Kanárskych ostrovov, Ceuty a Melilly), Európska únia, Spojené kráľovstvo a Spojené štáty.

1. Predaj v Španielsku a Európskej únii Zobrazené ceny zahŕňajú platnú DPH podľa platných predpisov. Sadzba DPH závisí od krajiny určenia a bude uvedená pred dokončením nákupu.

Pri zásielkach na Kanárske ostrovy, do Ceuty a Melilly sa daňové zaobchádzanie a/alebo súvisiace postupy môžu líšiť od všeobecného režimu (napríklad miestne dane a/alebo colné konania). V takom prípade budú príslušné podrobnosti zobrazené pred dokončením nákupu alebo bude KLIENT informovaný počas procesu odoslania/dodania. KLIENT sa zaväzuje poskytnúť dokumentáciu primerane potrebnú na colné odbavenie (napríklad identifikačné údaje požadované operátorom alebo príslušným orgánom).

2. Predaj s miestom určenia Spojené kráľovstvo Zobrazená konečná cena už zahŕňa platné dane, poplatky a colné náklady, takže KLIENT nebude musieť pri dodaní zaplatiť žiadne ďalšie sumy.

3. Predaj s miestom určenia Spojené štáty Zobrazené ceny nezahŕňajú prípadné miestne dane, tarify, colné poplatky alebo iné poplatky vyžadované orgánmi krajiny určenia. Tieto náklady, ak sú uplatniteľné, znáša KLIENT.

PREDÁVAJÚCI nezodpovedá za oneskorenia, zadržania, dodatočné náklady alebo nemožnosť dodania vyplývajúce z colných konaní alebo z nesplnenia povinností požadovaných orgánmi krajiny určenia zo strany KLIENTA.

4. Predpisy o ochrane spotrebiteľa Predaj spotrebiteľom s bydliskom v EÚ sa riadi platnými predpismi o ochrane spotrebiteľa, bez ohľadu na rozhodné právo stanovené v týchto Podmienkach.

5. Zásielky do iných území Ak si KLIENT želá odoslanie do iného územia, musí najprv kontaktovať clients@ibksport.com, aby si overil realizovateľnosť, podmienky, lehoty a náklady. PREDÁVAJÚCI si vyhradzuje právo prijať alebo odmietnuť a stanoviť konkrétne podmienky.

Článok 4. Právo na odstúpenie od zmluvy, vrátenie tovaru a refundácie

(Zhrnutá verzia v jednoduchom jazyku: Zásady vrátenia tovaru a záruk)

1. Odstúpenie v Európskej únii Spotrebiteľ-KLIENT s bydliskom v EÚ má tridsať (30) kalendárnych dní od prevzatia PRODUKTU na uplatnenie práva na odstúpenie, bez potreby odôvodnenia (lehota dobrovoľne predĺžená PREDÁVAJÚCIM nad zákonné minimum 14 kalendárnych dní požadované predpismi o ochrane spotrebiteľa).

Musí to oznámiť e-mailom na clients@ibksport.com, s uvedením čísla objednávky a identifikačných údajov.

Formulár na odstúpenie (e-mailom, nie je povinný): KLIENT môže použiť formulár uvedený na konci týchto Podmienok (Príloha I) alebo zaslať akékoľvek jednoznačné vyhlásenie e-mailom.

2. Lehota na vrátenie tovaru po oznámení odstúpenia (EÚ) KLIENT musí vrátiť alebo odovzdať tovar bez zbytočného odkladu a v každom prípade v maximálnej lehote štrnásť (14) kalendárnych dní od dátumu, kedy oznámi svoje rozhodnutie odstúpiť. Lehota sa považuje za dodržanú, ak KLIENT vykoná vrátenie pred uplynutím tohto obdobia.

3. Výnimky a obmedzenia

Služba montáže a prípravy: v prípade odstúpenia vo vzťahu k PRODUKTU nebude suma služby vrátená v rozsahu, v akom bola skutočne poskytnutá, bez ohľadu na odstúpenie vo vzťahu k PRODUKTU v súlade s platnými predpismi.
Použité/manipulované/zmontované produkty: neprijímajú sa vrátenia so znakmi používania, opotrebovania, zábehu, nesprávnej manipulácie, nesprávnej montáže, škôd z pádov/nárazov/extrémneho používania, nad rámec manipulácie striktne potrebnej na overenie povahy, vlastností a funkčnosti. Orientačne a nie výlučne sa za znaky používania považujú, medzi iným: nečistoty, blato alebo stopy po jazdení na ráfikoch, plášťoch alebo reťazi; opotrebovanie brzdových doštičiek alebo kotúčov; mazivo alebo lubrikant so znakmi používania; škrabance, stopy po pedáloch/klipsoch alebo nárazy; a pri elektrických bicykloch kilometre, hodiny používania alebo cykly nabíjania zaznamenané v batérii, palubnom počítači alebo súvisiacej aplikácii.
Strata hodnoty: KLIENT zodpovedá za zníženie hodnoty spôsobené manipuláciou inou ako potrebnou. PREDÁVAJÚCI môže uplatniť proporcionálnu amortizáciu a v prípadoch značnej škody, chýbajúcich podstatných prvkov alebo nemožnosti primeranej obnovy môže odmietnuť vrátenie.
Overenie sériového čísla a komponentov: bicykle a rámy predávané PREDÁVAJÚCIM majú jedinečné sériové číslo, ktoré sa zaznamenáva v momente predaja. PREDÁVAJÚCI môže overiť, či sériové číslo vráteného PRODUKTU zodpovedá číslu skutočne predaného PRODUKTU.

Rovnako môže PREDÁVAJÚCI overiť, či komponenty tvoriace vrátený PRODUKT (vrátane, medzi iným, prevodového systému, bŕzd, kolies, plášťov, sedla, riadidiel/predstavca alebo batérie) zodpovedajú tým, ktoré PRODUKT obsahoval v momente odoslania, pričom môže na tento účel využiť technický list PRODUKTU a fotografickú alebo audiovizuálnu dokumentáciu pred odoslaním uvedenú v Článku 8.

V prípade nesúladu v sériovom čísle alebo výmeny, zmeny alebo nahradenia komponentov v porovnaní s pôvodne predanými môže PREDÁVAJÚCI odmietnuť vrátenie, požadovať vrátenie komponentov alebo pôvodného PRODUKTU, uplatniť príslušnú amortizáciu podľa bodu 3.c vyššie alebo podniknúť právne kroky, ktoré sú v danom prípade vhodné.

Personalizované alebo zákazkovo vyrobené produkty: v prípade, že PREDÁVAJÚCI ponúka možnosť konfigurovať alebo personalizovať PRODUKT podľa konkrétnych špecifikácií KLIENTA (napríklad konfiguráciu komponentov odlišnú od štandardných referencií katalógu), tento PRODUKT bude vylúčený z práva na odstúpenie podľa článku 103.c) Kráľovského legislatívneho dekrétu 1/2007 zo 16. novembra. Táto výnimka sa nevzťahuje na nákup štandardných produktov z katalógu, aj keď obsahuje veľký počet referencií.
Registrácia, aktivácia alebo prepojenie PRODUKTU: keď bol PRODUKT registrovaný, aktivovaný alebo prepojený na meno KLIENTA (napríklad aktivácia záruky výrobcu, prepojenie elektrického systému/motora, batérie alebo palubného počítača s aplikáciou alebo osobným kontom, registrácia proti odcudzeniu alebo registrácia vozidla, ak je to zo zákona potrebné) nad rámec toho, čo je primerane potrebné na overenie správnej funkcie PRODUKTU, bude sa to považovať za znak používania na účely písmena b) vyššie, čo môže viesť k amortizácii sumy na vrátenie alebo, v prípade značnej manipulácie, k odmietnutiu vrátenia podľa bodu 3.c. Samotná aktivácia alebo prepojenie striktne potrebné na overenie, že elektrický systém alebo motor funguje správne, nebude samo osebe dôvodom na odmietnutie vrátenia.

4. Podmienky vrátenia PRODUKT musí byť vrátený v perfektnom, nepoužívanom stave, v originálnom obale a s príslušenstvom/návodmi/etiketami/ochranami. Absencia originálneho obalu, aj keď je PRODUKT vrátený nepoužívaný, môže viesť k odmietnutiu vrátenia alebo amortizácii vratnej sumy podľa bodu 3.c vyššie. KLIENT znáša náklady na vrátenie, ak nie je výslovne uvedené inak. Pri objemných produktoch (bicykle/rámy) musí KLIENT zabezpečiť vhodné balenie.

Keď si KLIENT sám zabezpečuje prepravu vrátenia (výber dopravcu, balenie a manipulácia so zásielkou), PREDÁVAJÚCI nezodpovedá za škody, straty alebo poškodenia, ktoré vzniknú počas tejto spätnej prepravy. Nevhodné balenie alebo nesprávna manipulácia zo strany KLIENTA alebo dopravcu, ktorého poveril, môžu viesť k odmietnutiu vrátenia alebo amortizácii vratnej sumy podľa bodu 3.c vyššie, bez ohľadu na právo KLIENTA reklamovať priamo u dopravcu, ktorého poveril.

5. Refundácie (EÚ) – suma, lehoty, spôsob platby a zádržné Po prijatí PRODUKTU a overení jeho stavu vykoná PREDÁVAJÚCI refundáciu v maximálnej lehote štrnásť (14) kalendárnych dní.

V prípade odstúpenia PREDÁVAJÚCI vráti všetky platby prijaté od KLIENTA, vrátane uplatnených daní a nákladov na dodanie zodpovedajúcich najmenej nákladnému štandardnému spôsobu dodania. Vylúčené sú dodatočné náklady vyplývajúce zo skutočnosti, že si KLIENT vybral iný spôsob dodania (napríklad expresné alebo prémiové dodanie).

Refundácia sa uskutoční pomocou toho istého spôsobu platby, ktorý použil KLIENT, ak výslovne neurčil inak; v každom prípade KLIENTOVI nevzniknú v dôsledku refundácie žiadne náklady.

PREDÁVAJÚCI môže zadržať refundáciu, kým neprevezme tovar alebo kým KLIENT nepredloží dôkaz o vrátení, podľa toho, čo nastane skôr.

Nevratné sú: suma zodpovedajúca Službe montáže a prípravy v rozsahu, v akom bola skutočne poskytnutá, ani personalizované/doplnkové služby.

6. Bicykle a objemné produkty KLIENT znáša náklady na vrátenie. PREDÁVAJÚCI môže zadržať sumy zodpovedajúce montáži/príprave/špeciálnemu baleniu/odoslaniu, keď boli tieto služby poskytnuté.

7. Spojené kráľovstvo a Spojené štáty

Spojené kráľovstvo: podmienky rovnocenné podmienkam EÚ, s určitými zvláštnosťami miestnych predpisov.
Spojené štáty: neuplatňuje sa právo na odstúpenie EÚ; vrátenia sa prijímajú len pri defektnom produkte, poškodenom pri preprave alebo chybe pripísateľnej PREDÁVAJÚCEMU, po predchádzajúcom oznámení na clients@ibksport.com, bez ohľadu na kogentné práva, ktoré by mohli byť uplatniteľné na príslušnom území.

Článok 5. Zodpovednosť, používanie produktu a bezpečnosť

1. Riadne používanie PRODUKTY musia byť používané v súlade s ich povahou, špecifikáciami a pokynmi výrobcu. KLIENT nesie dôsledky nesprávneho alebo nedbanlivého používania.

2. Konečná montáž, nastavenia a údržba Ak nebola objednaná Služba montáže a prípravy, konečná montáž/nastavenia/údržba sú zodpovednosťou KLIENTA. Aj so službou KLIENT prijíma, že preprava, používanie alebo manipulácia môžu ovplyvniť nastavenia, a odporúča sa kontrola pred prvým použitím a pravidelné revízie.

3. Športové používanie/súťaže Nezodpovedá sa za škody spôsobené súťažením, extrémnym používaním, normálnym opotrebovaním, nárazmi/pádmi/nadmerným zaťažením, bez ohľadu na uplatniteľné záruky.

4. Elektronika a batérie Nezodpovedá sa za nesprávnu manipuláciu, neoriginálne/neschválené nabíjačky, vystavenie extrémnym podmienkam, neoprávnené zmeny. Batérie podliehajú normálnemu opotrebovaniu.

5. Obmedzenie zodpovednosti S výjimkou prípadov, keď to zákon neumožňuje, sa zodpovednosť obmedzuje na priame a predvídateľné škody spôsobené porušením pripísateľným PREDÁVAJÚCEMU. Nezahŕňa nepriame škody, stratu príjmov/ziskov/používania, škody na zdraví spôsobené nesprávnym používaním ani nároky tretích strán.

6. Vyššia moc Žiadna zodpovednosť za nesplnenie povinností v dôsledku vyššej moci (štrajky, prerušenia dopravy, požiare, záplavy, pandémie, správne akty, konflikty, poruchy zásobovania alebo logistiky atď.).

7. Popis, obrázky a zmeny výrobcu PREDÁVAJÚCI sa snaží čo najpresnejšie zobraziť vlastnosti, fotografie a popisy PRODUKTOV zverejnených na WEBOVEJ STRÁNKE. KLIENT však uznáva, že:

Fotografie majú ilustračný charakter. Farba, povrchová úprava alebo vzhľad PRODUKTU sa môžu mierne líšiť od zobrazeného obrázka z dôvodu faktorov, ako sú nastavenia obrazovky zariadenia KLIENTA, osvetlenie fotografie alebo malé rozdiely medzi jednotkami alebo výrobnými sériami.
PREDÁVAJÚCI nie je výrobcom PRODUKTOV predávaných na WEBOVEJ STRÁNKE, ale distribútorom značiek uvedených na každej karte produktu. Výrobcovia môžu zaviesť zmeny v komponentoch, špecifikáciách, farbách alebo dizajne svojich modelov bez predchádzajúceho oznámenia PREDÁVAJÚCEMU (napríklad medzi rôznymi výrobnými sériami alebo modelovými rokmi), takže prijatý PRODUKT môže vykazovať menšie odchýlky od informácií zverejnených v momente nákupu.
Vyššie uvedené neovplyvňuje podstatné vlastnosti PRODUKTU ani nezbavuje PREDÁVAJÚCEHO jeho zodpovednosti podľa zákonnej záruky súladu upravenej v Článku 6, ktorá naďalej chráni KLIENTA proti akémukoľvek PRODUKTU, ktorý nezodpovedá podstatne popisu, obrázkom alebo verejným vyhláseniam uskutočneným na WEBOVEJ STRÁNKE v momente nákupu.
Ak KLIENT zistí významný rozdiel medzi prijatým PRODUKTOM a tým, čo je zverejnené na WEBOVEJ STRÁNKE, musí to oznámiť na clients@ibksport.com; PREDÁVAJÚCI posúdi prípad v súlade so zákonnou zárukou súladu.

Článok 6. Zákonné záruky a záruka výrobcu

1. Zákonná záruka EÚ V EÚ: minimálna záruka 2 roky od dodania. V Španielsku: 3 roky pre nákupy od 1.1.2022. Ak kogentné predpisy krajiny bydliska v rámci EÚ stanovujú dlhšiu lehotu, uplatní sa záväzná lehota.

2. Predpoklad (Španielsko) V Španielsku sa, ak nie je preukázaný opak, predpokladá, že nesúlad existoval počas 2 rokov po dodaní (so zákonnými výnimkami).

3. Nápravné opatrenia Oprava alebo výmena; ak to nie je možné alebo sa to nemôže primerane vykonať, znížka ceny alebo zrušenie zmluvy v súlade s platnými predpismi.

4. Výnimky Nesprávne používanie, montáž/manipulácia neoprávnenými tretími stranami, nedostatok údržby, normálne opotrebovanie, súťaženie/extrémne používanie, nárazy/pády/nehody, neoprávnené zmeny, neoprávnená manipulácia s elektronikou/softvérom.

5. Elektronika a batérie Batérie: postupná strata kapacity používaním/starnutím sama osebe nie je vadou. Vylučuje škody spôsobené neoriginálnymi/neschválenými/neodporúčanými nabíjačkami.

6. Záruka výrobcu Obchodná záruka výrobcu s jeho vlastnými podmienkami. Môže vyžadovať riešenie s výrobcom alebo autorizovaným servisným centrom.

7. Mimo EÚ (UK/USA) V USA: uplatnia sa predpisy krajiny určenia a/alebo záruka výrobcu; niektoré ustanovenia EÚ nemusia byť uplatniteľné. V Spojenom kráľovstve: miestne predpisy a podmienky výrobcu.

8. Postup Predchádzajúci kontakt na clients@ibksport.com s číslom objednávky, popisom a dokumentáciou. PREDÁVAJÚCI môže požadovať predloženie doklad totožnosti osoby, ktorá reklamuje, a/alebo príslušnej faktúry alebo dokladu o kúpe, aby overil identitu žiadateľa a jeho postavenie kupujúceho alebo legitímneho vlastníka PRODUKTU.

8bis. Záruka spojená s produktom a dokladom o kúpe Záruky upravené v tomto Článku chránia PRODUKT voči PREDÁVAJÚCEMU bez ohľadu na to, kto je jeho súčasným vlastníkom (napríklad v prípade daru alebo predaja medzi súkromnými osobami v rámci záručnej lehoty). Ich uplatnenie však v každom prípade vyžaduje predloženie originálneho dokladu o kúpe (čísla OBJEDNÁVKY alebo faktúry) zodpovedajúceho PRODUKTU, bez ktorého môže PREDÁVAJÚCI odmietnuť reklamáciu.

9. Jediný kanál na správu záruk Všetky záručné prípady (ako zákonná záruka súladu, tak prípadne obchodná záruka výrobcu) musia byť riešené výlučne prostredníctvom PREDÁVAJÚCEHO, s predchádzajúcim kontaktovaním clients@ibksport.com. PREDÁVAJÚCI určí, podľa prípadu, či sa oprava vykoná v jeho vlastných priestoroch, alebo je potrebné PRODUKT smerovať na autorizované servisné miesto, výslovne informujúc KLIENTA o konkrétnom mieste, na ktoré sa musí obrátiť, keď z dôvodu blízkosti alebo iného odôvodneného dôvodu nie je možné vyriešiť záležitosť priamo s PREDÁVAJÚCIM.

KLIENT nesmie PRODUKT z vlastnej iniciatívy odniesť do žiadnej dielne, servisného centra alebo miesta opravy bez predchádzajúceho výslovného povolenia PREDÁVAJÚCEHO. Odovzdanie PRODUKTU tretej strane neoprávnenej PREDÁVAJÚCIM na správu záruky povede ku strate záruky (ako zákonnej, tak obchodnej), v rozsahu, v akom tento neoprávnený zásah predstavuje neoprávnenú manipuláciu podľa bodu 4 vyššie alebo bráni overeniu pôvodu nesúladu.

PREDÁVAJÚCI nemusí byť nevyhnutne oficiálnym autorizovaným distribútorom všetkých značiek predávaných na WEBOVEJ STRÁNKE. Správna správa záruky – vrátane prípadnej výmeny, opravy alebo zásahu výrobcu – teda závisí od toho, aby bol postup vždy začatý a vedený prostredníctvom PREDÁVAJÚCEHO. PREDÁVAJÚCI nemôže zaručiť správne riešenie prípadu, ak KLIENT postupuje samostatne bez dodržania tohto postupu, pretože to môže spôsobiť, že PREDÁVAJÚCI stratí kontrolu nad procesom voči výrobcovi alebo príslušnému servisnému centru.

Článok 7. Platba, bezpečnosť platby, fakturácia a financovanie

1. Spôsoby platby Platba kartou prostredníctvom Shopify Payments (vrátane, medzi inými metódami dostupnými prostredníctvom tejto platobnej brány, Google Pay a Apple Pay), PayPal (vrátane odloženej platby, keď je dostupná a KLIENT je oprávnený na jej použitie), bankový prevod a financovanie/platba na splátky prostredníctvom Scalapay alebo Cetelem, keď je dostupné.

2. Bezpečnosť platby WEBOVÁ STRÁNKA používa bezpečné platobné brány spravované tretími stranami (Shopify Payments, PayPal, Scalapay, Cetelem, podľa zvoleného spôsobu platby). Platobné údaje sa prenášajú priamo príslušnému poskytovateľovi a PREDÁVAJÚCI ich neuchováva, s výnimkou toho, čo je striktne potrebné (stav, potvrdenie, identifikátory transakcie).

3. Okamih zúčtovania Zúčtovanie pri potvrdení objednávky (ak nie je uvedené inak). Pri prevodoch zostáva objednávka v čakaní až do prijatia sumy. Pri financovaní/splátkach je objednávka podmienená schválením/potvrdením poskytovateľa.

4. Odmietnutie/incidenty Ak je platba odmietnutá, objednávka môže byť zrušená. Žiadna zodpovednosť za oneskorenia spôsobené incidentmi v procese platby.

4bis. Prevencia platobných podvodov PREDÁVAJÚCI môže požiadať o ďalšie overenie identity KLIENTA a/alebo vlastníctva použitého platobného prostriedku pred odoslaním OBJEDNÁVKY, najmä pri objednávkach vysokej hodnoty, objednávkach, pri ktorých sa dodacia adresa podstatne liší od fakturačnej adresy, alebo ktoré vykazujú akýkoľvek iný dôvodný náznak podvodného použitia platobného prostriedku. PREDÁVAJÚCI môže OBJEDNÁVKU zastaviť alebo zrušiť s plnou refundáciou uhradených súm, ak toto overenie nebude uspokojivo dokončené v primeranej lehote.

5. Fakturácia Potvrdenie objednávky nie je faktúra. Faktúra bude vystavená v súlade s predpismi a môže byť poskytnutá elektronicky alebo so zásielkou. KLIENT musí poskytnúť správne údaje.

6. Financovanie/splátky Operáciu riadi poskytovateľ (PayPal/Scalapay/Cetelem) podľa svojich vlastných podmienok. Schválenie/zamietnutie závisí od poskytovateľa.

Článok 8. Dodanie, lehoty, preprava, sledovanie a incidenty

(Zhrnutá verzia v jednoduchom jazyku: Zásady dopravy)

1. Spôsoby dodania a náklady na dopravu Dostupné spôsoby dodania, dopravcovia, náklady na dopravu a prípadné limity pre bezplatnú dopravu budú KLIENTOVI zobrazené počas procesu nákupu, pred potvrdením OBJEDNÁVKY.

Z logistických alebo operatívnych dôvodov môže PREDÁVAJÚCI zmeniť pôvodne predpokladaného dopravcu alebo spôsob dodania, pokiaľ to nepredstavuje podstatné zhoršenie objednanej služby.

2. Lehoty dodania Lehoty dodania uvedené na WEBOVEJ STRÁNKE sú orientačné, ak pre konkrétnu OBJEDNÁVKU nie je výslovne uvedená pevná lehota. Lehoty sa môžu líšiť v závislosti od miesta určenia, dostupnosti PRODUKTU, objemu OBJEDNÁVKY, propagačných akcií a logistických okolností alebo vyššej moci.

PREDÁVAJÚCI nezodpovedá za oneskorenia pripísateľné dopravcovi, colným konaniam, kontrolám alebo prehliadkam orgánov, ani za incidenty vyplývajúce z nesprávnych alebo neúplných údajov poskytnutých KLIENTOM.

Elektrické bicykle a ostatné PRODUKTY obsahujúce lítiové batérie podliehajú medzinárodným predpisom o preprave nebezpečného tovaru (napríklad predpisom IATA/ADR platným pre leteckú a silničnú dopravu). Tieto predpisy môžu znamenať obmedzenia, dodatočnú dokumentáciu alebo odlišné prepravné lehoty ako pri iných PRODUKTOCH, najmä pri medzinárodných zásielkách, bez zodpovednosti PREDÁVAJÚCEHO za oneskorenia, ktoré z toho môžu vyplynúť.

Vyššie uvedené sa chápe bez ohľadu na práva, ktoré patria spotrebiteľovi podľa platných predpisov.

3. Medzinárodné zásielky, clo a dane Pri medzinárodných zásielkach, najmä mimo Európskej únie, KLIENT uznáva, že môžu nastať colné konania a kontroly, ktoré ovplyvnia lehoty dodania.

Konkrétne: - Spojené kráľovstvo: konečná cena zobrazená na WEBOVEJ STRÁNKE zahŕňa platné dane a colné náklady, takže KLIENT nebude musieť pri dodaní zaplatiť žiadne ďalšie sumy. - Spojené štáty: prípadné tarify, poplatky a dovozné dane znáša KLIENT a môžu spôsobiť oneskorenia, zadržania alebo dodatočné konania, ktoré nie sú pripísateľné PREDÁVAJÚCEMU.

PREDÁVAJÚCI nezodpovedá za oneskorenia, zadržania alebo náklady vyplývajúce z colných konaní ani z nedostatku spolupráce KLIENTA s orgánmi alebo dopravcom na dokončenie dovozu.

4. Čiastočné zásielky PREDÁVAJÚCI môže vykonať čiastočné zásielky, keď je to potrebné z dôvodov dostupnosti alebo logistiky. V takom prípade KLIENT dostane, keď to dopravca umožní, informácie o sledovaní pre každú zásielku.

5. Sledovanie objednávky Keď to dopravca umožní, KLIENT bude mať informácie o sledovaní (tracking). Sledovanie je čisto informatívne a môže podliehať aktualizáciám alebo zmenám, ktoré nie sú pripísateľné PREDÁVAJÚCEMU.

Pri akýchkoľvek otázkach môže KLIENT kontaktovať clients@ibksport.com s uvedením čísla OBJEDNÁVKY.

6. Dodacia adresa a povinnosť spolupráce KLIENTA KLIENT je zodpovedný za poskytnutie úplnej a správnej adresy, ako aj údajov potrebných na dodanie (telefón, prístupové kódy, primerané pokyny atď.).

Ak dodanie nemôže byť uskutočnené z dôvodu pripísateľného KLIENTOVI (napríklad nesprávna adresa, opakovaná neprítomnosť, chýbajúce podstatné informácie, neodôvodnené odmietnutie zásielky alebo nedostatok spolupráce s dopravcom), zásielka môže zostať v depozite, byť vrátená do miesta pôvodu alebo si vyžadovať opätovné zaslanie. V takom prípade môže PREDÁVAJÚCI preniesť na KLIENTA primerané a skutočne vzniknuté náklady (opätovné zaslanie, vrátenie, uskladnenie alebo správa), bez ohľadu na práva, ktoré patria spotrebiteľovi podľa platných predpisov.

7. Prevzatie objednávky, dôkaz o dodaní a inšpekcia Na účely sledovania a logistického dôkazu môže byť dodanie považované za zaregistrované, keď dopravca uvedie dodanie na poskytnutej adrese, pričom ako dôkaz môže zahŕňať, podľa objednanej služby a dopravcu: podpis, fotografiu, geolokáciu alebo rovnocenné elektronické potvrdenie. Vyššie uvedené neobmedzuje práva spotrebiteľa ani režim prechodu rizika stanovený v Článku 9.

Pri PRODUKTOCH s hodnotou vyššou ako 500 € môže PREDÁVAJÚCI požadovať podpis KLIENTA alebo osoby prijímajúcej zásielku v jeho mene ako podmienku na dokončenie dodania.

V momente dodania musí KLIENT skontrolovať vonkajší stav balíka a v rámci možností aj PRODUKTU.

Ak KLIENT zistí nárazy, zlomy, manipuláciu s obalom, viditeľné škody alebo chýbajúce položky, musí: 1. Zaznamenať to, ak je to možné, na dodacom liste dopravcu, a 2. Oznámiť to PREDÁVAJÚCEMU čo najskôr a v každom prípade do štyridsaťosem (48) hodín od dodania, s poskytnutím fotografií a čísla OBJEDNÁVKY, prostredníctvom clients@ibksport.com. Táto lehota sa stanovuje, aby bolo možné včas a riadne uplatniť reklamáciu voči dopravcovi a/alebo jeho poisťovateľovi, a v žiadnom prípade neovplyvňuje práva, ktoré patria KLIENTOVI podľa zákonnej záruky súladu upravenej v Článku 6.

PREDÁVAJÚCI môže fotograficky alebo audiovizuálne dokumentovať stav PRODUKTU a jeho obalu pred odoslaním. Táto dokumentácia môže byť použitá ako dôkaz stavu, v akom bol PRODUKT odovzdaný dopravcovi.

8. Prepravné incidenty a obmedzenie zodpovednosti dopravcu Keď je škoda alebo strata pripísateľná preprave, riešenie reklamácie môže byť podmienené lehotami, dokumentáciou a postupmi dopravcu a/alebo poisťovateľa (fotografie obalu, etikety, počet balíkov atď.).

V rozsahu povolenom platnými predpismi môže byť zodpovednosť vyplývajúca zo škôd počas prepravy obmedzená na náhrady alebo krytia uznávané dopravcom a/alebo poisťovateľom, bez ohľadu na práva spotrebiteľa voči PREDÁVAJÚCEMU, keď sú uplatniteľné.

9. Balenie PRODUKTY budú zabalené v súlade s primeranými ochrannými normami a bežnými prepravnými požiadavkami, s cieľom minimalizovať riziká počas dodania.

Pri vráteniach musí KLIENT PRODUKT primerane zabaliť. Škody vyplývajúce z nedostatočného alebo nevhodného balenia môžu viesť k odmietnutiu vrátenia alebo amortizácii sumy na vrátenie, ak je to zákonne prípustné.

10. Osobitosti pri zasielaní bicyklov Z dôvodu prepravných potrieb a rozmerov obalu môžu byť bicykle dodané čiastočne rozobraté, vrátane, na základe príkladu: - demontované predné koleso, - otočený alebo demontovaný riadidlá pri niektorých modeloch, a/alebo - demontovaná sedlovka podľa modelu a veľkosti škatule.

Konečná montáž bude zodpovednosťou KLIENTA podľa pokynov výrobcu alebo prostredníctvom kvalifikovaného odborníka. KLIENT uznáva, že nastavenia môžu byť ovplyvnené prepravou a balením.

Článok 9. Prechod rizika a výhrada vlastníctva

1. Výhrada vlastníctva PREDÁVAJÚCI si zachováva vlastníctvo až do úplnej platby.

2. Prechod rizika Riziko prechádza, keď KLIENT (alebo iná určená tretia strana odlišná od dopravcu) nadobudne skutočnú držbu. Ak si KLIENT vyberie iného dopravcu ako navrhovaného (ak táto možnosť existuje), riziko prechádza pri odovzdaní vybranému dopravcovi.

3. Nesplnenie platby PREDÁVAJÚCI môže zastaviť spracovanie/dodanie a zrušiť zmluvu, keď je to relevantné, v súlade s platnými predpismi.

4. Kogentné predpisy Nič neobmedzuje neodňateľné práva spotrebiteľa ani nároky voči dopravcovi/tretím stranám.

Článok 10. Dôkaz, archivácia, komunikácia a starostlivosť o klientov

1. Dôkaz Elektronické záznamy PREDÁVAJÚCEHO/poskytovateľov predstavujú platný dôkaz v rozsahu povolenom predpismi.

2. Archivácia PREDÁVAJÚCI archivuje dokumentáciu objednávky počas zákonnej lehoty. KLIENT môže požiadať o informácie prostredníctvom clients@ibksport.com.

3. Komunikácia Prednostne elektronická. KLIENT musí udržiavať svoje údaje aktuálne. Žiadna zodpovednosť za neprijatie z dôvodu chybných údajov, antispamových filtrov alebo externých chýb.

4. Starostlivosť o klientov E-mail: clients@ibksport.com · Tel: +34 843 99 99 53 · Adresa: Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Španielsko

5. Riešenie incidentov PREDÁVAJÚCI sa bude snažiť riešiť incidenty starostlivo a v najkratšej možnej lehote, žiadajúc len nevyhnutné minimálne informácie. Nič neovplyvní práva KLIENTA podľa platných predpisov.

Incidenty, vrátenia a záručné reklamácie budú riešené výlučne v súlade s týmito Podmienkami a platnými predpismi, bez ohľadu na akékoľvek hodnotenie, verejnú recenziu alebo hrozbu jej zverejnenia zo strany KLIENTA. Vyššie uvedené neobmedzuje právo KLIENTA vyjadriť svoj názor na svoju skúsenosť s nákupom.

Článok 11. Rozhodné právo a súdna príslušnosť

1. Rozhodné právo Španielske právo, bez ohľadu na kogentné predpisy o ochrane spotrebiteľa krajiny bydliska KLIENTA, keď je spotrebiteľom.

2. Súdna príslušnosť Použijú sa súdy príslušné podľa predpisov o ochrane spotrebiteľa. Ak KLIENT nie je spotrebiteľom a predpisy to umožňujú, strany sa podriadia súdom Španielska, ak neexistuje iná zákonná príslušnosť.

3. Alternatívne riešenie sporov (ADR) a zdroje EÚ KLIENT môže, ak je to relevantné, využiť mechanizmy ADR. Ak má bydlisko v EÚ, môže konzultovať oficiálne zdroje na: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

Predchádzajúci kontakt: clients@ibksport.com

4. Systém spotrebiteľskej arbitráže a formulár sťažností PREDÁVAJÚCI nie je zapojený do žiadneho systému spotrebiteľskej arbitráže ani dôveryhodnej pečate, bez ohľadu na mechanizmy ADR a online riešenie sporov uvedené v bode 3 vyššie.

PREDÁVAJÚCI má k dispozícii oficiálne formuláre sťažností pre KLIENTA vo svojej fyzickej pobočke (Errekalde industrialdea 1, 24, 20160 Lasarte, Gipuzkoa), v súlade s predpismi o ochrane spotrebiteľa platnými v Autonómnom spoločenstve Baskicka. KLIENT, ktorý uskutočnil nákup prostredníctvom WEBOVEJ STRÁNKY, môže formulár sťažností požiadať aj e-mailom na clients@ibksport.com, ktorý mu bude zaslaný bez akéhokoľvek poplatku.

Článok 11bis. Prevažujúci jazyk

Tieto Podmienky sú pôvodne vypracované v španielskom jazyku. V prípade, že sa zverejnia preklady do iných jazykov na uľahčenie pochopenia KLIENTMI z iných krajín, v prípade rozdielu alebo rozporu medzi španielskou verziou a akýmkoľvek prekladom prevažuje španielska verzia, ak kogentné predpisy o ochrane spotrebiteľa krajiny bydliska KLIENTA nevyžadujú inak.

Článok 12. Čiastočná neplatnosť

Ak je nejaké ustanovenie vyhlásené za neplatné alebo neuplatniteľné, nemá to vplyv na platnosť zvyšku Podmienok.

Článok 13. Zmena Podmienok

PREDÁVAJÚCI môže tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť. Uplatnia sa Podmienky platné v momente nákupu.

Článok 14. Úplnosť

Tieto Podmienky predstavujú úplnú dohodu medzi KLIENTOM a PREDÁVAJÚCIM v súvislosti s nákupom na WEBOVEJ STRÁNKE.

Článok 15. Proces nákupu, uzavretie zmluvy, cena a dostupnosť

15.1. Proces nákupu a oprava chýb KLIENT môže vybrať PRODUKTY a pridať ich do košíka. Pred dokončením nákupu môže KLIENT skontrolovať objednávku a opraviť prípadné chyby (napríklad množstvá, adresu alebo fakturačné údaje) prostredníctvom nástrojov WEBOVEJ STRÁNKY.

15.2. Uzavretie zmluvy Zmluva sa považuje za uzavretú, keď PREDÁVAJÚCI potvrdí prijatie OBJEDNÁVKY, obvykle elektronickým potvrdením (napríklad potvrdzujúcim e-mailom) a/alebo keď je platba overená, bez ohľadu na kontroly proti podvodom alebo dostupnosti.

Automatický e-mail o prijatí objednávky môže mať čisto informatívny charakter, ak je to takto uvedené počas procesu nákupu.

15.3. Cena, mena a prípadné zjavné chyby Uplatniteľné ceny sú tie, ktoré sú uvedené na WEBOVEJ STRÁNKE v momente OBJEDNÁVKY, vrátane daní zodpovedajúcich miestu určenia, a budú zobrazené pred dokončením nákupu.

V závislosti od krajiny prístupu môže WEBOVÁ STRÁNKA zobrazovať ceny v miestnej mene odlišnej od eura (napríklad britská libra, švédska korúna, česká korúna, maďarský forint, poľský zlotý alebo rumunské leu), čisto na informatívne účely a pre pohodlie KLIENTA. Suma skutočne zúčtovaná KLIENTOVI, ako aj uplatnený výmenný kurz, ak je to relevantné, budú závisieť od konfigurácie platobnej brány a/alebo vydavateľa použitého platobného prostriedku, pričom môžu existovať malé rozdiely oproti sume zobrazenej v miestnej mene z dôvodu výmenného kurzu alebo konverzných poplatkov inštitúcie KLIENTA, ktoré nie sú pod kontrolou PREDÁVAJÚCEHO.

V prípade zjavnej chyby v cene (napríklad tlačovej chyby alebo zjavnej technickej poruchy) môže PREDÁVAJÚCI zrušiť OBJEDNÁVKU a plne vrátiť akúkoľvek uhradenú sumu. PREDÁVAJÚCI môže, ak je to relevantné, ponúknuť KLIENTOVI možnosť zachovať objednávku za správnu cenu, ak to KLIENT výslovne prijme.

15.4. Dostupnosť a zásoby Dostupnosť PRODUKTOV môže závisieť od vlastných zásob alebo zásob poskytovateľov. Ak PRODUKT nie je dostupný po podaní OBJEDNÁVKY, PREDÁVAJÚCI o tom informuje KLIENTA čo najskôr.

V prípade nedostupnosti môže PREDÁVAJÚCI: - navrhnúť rovnocenný alternatívny produkt (po prijatí KLIENTOM), alebo - úplne alebo čiastočne zrušiť OBJEDNÁVKU a vrátiť príslušné uhradené sumy.

15.5. Limit jednotiek na objednávku PREDÁVAJÚCI môže obmedziť počet jednotiek toho istého PRODUKTU, ktoré si KLIENT môže kúpiť v jednej OBJEDNÁVKE alebo v určitom časovom období, najmä pri produktoch v akcii, limitovanej edícii alebo s vysokým dopytom. PREDÁVAJÚCI môže tiež zrušiť alebo odmietnuť OBJEDNÁVKY, ktorých objem, frekvencia alebo vzor nákupu sú primerane nezlučiteľné s používaním na konečnú spotrebu vlastnú KLIENTOVI, v súlade s definíciou KLIENTA v Článku 1. V prípade zrušenia podľa tohto bodu PREDÁVAJÚCI plne a bez zbytočného odkladu vráti akúkoľvek sumu, ktorú KLIENT uhradil za zrušenú OBJEDNÁVKU.

Článok 15bis. Kupóny a zľavové kódy

Kupóny alebo zľavové kódy sú na jedno použitie na OBJEDNÁVKU. Nie sú kumulatívne medzi sebou ani s inými platnými akciami, ponukami alebo zľavami a nebudú uplatniteľné na PRODUKTY, ktoré sú už v akcii, výpredaji alebo propagácii, ak nie je výslovne uvedené inak v konkrétnych podmienkach príslušného kupónu.

PREDÁVAJÚCI môže stanoviť ďalšie podmienky uplatnenia, platnosti, minimálnej sumy nákupu alebo vylúčených PRODUKTOV pre každý kupón, ktoré budú podrobnejšie určené v momente jeho vydania alebo oznámenia KLIENTOVI.

Článok 16. Ochrana údajov a cookies

Spracovanie osobných údajov vyplývajúce zo zmluvného vzťahu upraveného v týchto Podmienkach sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov PREDÁVAJÚCEHO.

Používanie cookies a podobných technológií na WEBOVEJ STRÁNKE sa riadi Zásadami používania cookies.

PRÍLOHA I — Formulár na odstúpenie

(Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu: Turboebike 2018 SL Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Španielsko E-mail: clients@ibksport.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od svojej zmluvy o kúpe nasledujúceho produktu / poskytnutí nasledujúcej služby:

Číslo objednávky: ___________________
Produkt(y): ___________________
Objednané dňa / prijaté dňa: ___________________
Meno spotrebiteľa: ___________________
Adresa spotrebiteľa: ___________________
Podpis spotrebiteľa (iba v prípade podania v papierovej forme): ___________________
Dátum: ___________________